tópico Re: Alteração de valores na Pós-pagos

Alteração de valores

Fernando15 — Sun, 29 Dec 2019 17:19:55 GMT

Em outubro de 2017, efetuei contrato com a vodafone, para fornecimento de um pacote com vários serviços.

Verifico agora que na ultima fatura foram alterados os valores contratuais sem prévio aviso.

Re: Alteração de valores

Anónimo — Sun, 29 Dec 2019 18:25:50 GMT

Após o término da fidelização, todos os descontos\ofertas e consequentemente tarifário acordado entre o Cliente e a Vodafone são removidos. Não é efeito qualquer aviso prévio uma vez que, estas alterações e condições estão presentes no contrato.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração de valores

Fernando15 — Mon, 30 Dec 2019 09:35:16 GMT

Bom Dia

Independente de estar no contrato que o desconto é valido por 24 meses, continuo a entender que seria de bom tom a operadora informar/negociar com o cliente as possíveis alterações contratuais.

Pois no caso em particular a operadora não foi isso que fez, mantem os desconto e aumenta o preço numa banda larga de 30GB, para valores superiores aos apresentados no v. site, para os clientes Vodafone.

De referir que no contrato efectuado em outubro de 2017, o preço da banda larga de 30GB não está referenciada como beneficiando de qualquer desconto.

Mais grave ainda é que contactei via telefone, a Vodafone, e a resposta que obtenho é que o pacote de serviço contratado, foi descontinuado, sendo única solução optar por um pacote que agora é comercializado.

Entendo que ao tratarem um cliente desta forma, estão a obriga-lo, a procurar outra operadora.

Cumprimentos

Fernando Silva

Re: Alteração de valores

Rute_Vodafone — Mon, 30 Dec 2019 15:46:53 GMT

Olá @Fernando15,

Poderá verificar as condições de renegociação do seu contrato contactando gratuitamente a Linha de Apoio a Campanhas e Renegociações - 16911.

Obrigada,

Rute_Vodafone