tópico Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação. na Pós-pagos

Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

David5 — Mon, 25 Mar 2024 15:36:37 GMT

Viva, está-me a ser cobrado na fatuara uma linha adicional que diz apenas Serviços Suplementares no valor de 8.99 euros (sem iva), sem qualquer informação adicional. Tendo em conta que não subscrevi quaisquer serviços gostaria de saber qual a justificação para tal cobrança?

Obrigado.

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

BrunoF_Vodafone — Mon, 25 Mar 2024 17:23:08 GMT

Olá @David5

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos verificar o motivo da cobrança, poderia enviar-nos uma mensagem com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

David5 — Tue, 26 Mar 2024 08:09:49 GMT

@BrunoF_Vodafone conta nº 3******60

Obrigado.

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

Jvitor_Vodafone — Tue, 26 Mar 2024 08:10:51 GMT

Olá @David5,

Para sua segurança e privacidade, editamos a sua mensagem por conter dados pessoais.

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

David5 — Wed, 27 Mar 2024 14:25:19 GMT

Olá @Jvitor_Vodafone enviei em mensagem privada para o @BrunoF_Vodafone mas até agora não obtive qualquer resposta. Pode ajudar?

Obrigado.

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

Mateus_Vodafone — Wed, 27 Mar 2024 14:29:23 GMT

Olá @David5,

Agradecemos pelo contacto, e informamos que respondemos a mensagem privada no dia de ontem, pelo que estamos a aguardar os dados solicitados para avançar com o tratamento da questão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Cobrados serviços suplementares sem qualquer justificação.

David5 — Wed, 27 Mar 2024 15:15:13 GMT

Olá @Mateus_Vodafone , já respondi à mensagem privada do @Jvitor_Vodafone .

Obrigado.