https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Cobran%C3%A7a-Indevida-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/432638#M3805 <P>Boa tarde,</P><P>Quando fui efetuar o pagamento da fatura do meu tarifário Pós-Pago este mês, dei de caras com um valor exorbitante de 87.04€ (o valor normal é de 25€). Ao analisar a fatura reparei que esta diferença seria relativa a um suposto acesso à internet fora do EEE no valor de 9MB, perfazendo um total de 70.76€ (!!!).&nbsp;</P><P>Ora na altura não reparei que tinha acedido à internet nem me lembro de ter recebido qualquer mensagem de aviso de gastos. Ao rever o meu histórico de mensagem, reparei que me foi enviada a mensagem a avisar que teria atingido 50 eur (s/IVA) de dados em roaming antes sequer de receber a mensagem a avisar que o país onde aterrei não pertencia ao EEE (daí não ter reparado na mensagem de gasto, uma vez que a notificação que abri era relativa à última mensagem recebida).</P><P><SPAN>Gostaria de salientar que não fui notificado sobre a minha localização fora do EEE antes de receber a mensagem de aviso sobre os gastos.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Apelo, portanto, para que revejam esta cobrança e reconsiderem a sua aplicação. Solicito também uma explicação clara sobre as circunstâncias que levaram a esta cobrança, bem como medidas preventivas para evitar situações semelhantes no futuro.</SPAN></P><P>Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.</P><P>Atenciosamente,</P><P>Luís Leandro</P> Tue, 09 Apr 2024 13:02:24 GMT luisribeiro94 2024-04-09T13:02:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Cobran%C3%A7a-Indevida-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/432638#M3805 <P>Boa tarde,</P><P>Quando fui efetuar o pagamento da fatura do meu tarifário Pós-Pago este mês, dei de caras com um valor exorbitante de 87.04€ (o valor normal é de 25€). Ao analisar a fatura reparei que esta diferença seria relativa a um suposto acesso à internet fora do EEE no valor de 9MB, perfazendo um total de 70.76€ (!!!).&nbsp;</P><P>Ora na altura não reparei que tinha acedido à internet nem me lembro de ter recebido qualquer mensagem de aviso de gastos. Ao rever o meu histórico de mensagem, reparei que me foi enviada a mensagem a avisar que teria atingido 50 eur (s/IVA) de dados em roaming antes sequer de receber a mensagem a avisar que o país onde aterrei não pertencia ao EEE (daí não ter reparado na mensagem de gasto, uma vez que a notificação que abri era relativa à última mensagem recebida).</P><P><SPAN>Gostaria de salientar que não fui notificado sobre a minha localização fora do EEE antes de receber a mensagem de aviso sobre os gastos.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Apelo, portanto, para que revejam esta cobrança e reconsiderem a sua aplicação. Solicito também uma explicação clara sobre as circunstâncias que levaram a esta cobrança, bem como medidas preventivas para evitar situações semelhantes no futuro.</SPAN></P><P>Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.</P><P>Atenciosamente,</P><P>Luís Leandro</P> Tue, 09 Apr 2024 13:02:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Cobran%C3%A7a-Indevida-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/432638#M3805 luisribeiro94 2024-04-09T13:02:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Cobran%C3%A7a-Indevida-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/432644#M3806 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169567">@luisribeiro94</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 09 Apr 2024 15:04:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Cobran%C3%A7a-Indevida-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/432644#M3806 BrunoF_Vodafone 2024-04-09T15:04:42Z