Esclarecimento: portabilidade de número pós-pago, com pedido de reembolso do crédito remanescente

rfrf — Sun, 21 Apr 2024 03:20:40 GMT

Boa noite.

Se um cliente pedir a portabilidade do seu número de telefone para outro operador, tendo esse número um tarifário pós-pago, por exemplo, Red ou Red Infinity,, poderá pedir o reembolso de crédito associado a esse número ao abrigo da Lei das Comunicações Eletrónicas - Arigo 141º?

Obrigado.

Re: Esclarecimento: portabilidade de número pós-pago, com pedido de reembolso do crédito remanesc...

BrunoF_Vodafone — Sun, 21 Apr 2024 08:07:41 GMT

Olá @rfrf

Agradecemos a sua mensagem.

Ao tratar-se de um número pós-pago não existe um saldo no número, sendo emitida a fatura com a mensalidade correspondente à utilização efetiva, desde a data de inicio do ciclo de faturação até ao dia que a portabilidade é efetuada.

Após a emissão da ultima fatura após a portabilidade, caso exista no entanto valor a seu favor devido a um ou mais créditos em anteriores faturas, o Cliente poderá solicitar o seu reembolso, tendo no entanto um custo administrativo de 10 euros.

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Esclarecimento: portabilidade de número pós-pago, com pedido de reembolso do crédito remanescente

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