Alteração de titularidade por motivo de óbito

AnaCrisMateus — Wed, 22 May 2024 14:23:25 GMT

Boa tarde,

O meu tio faleceu no presente mês e tem ativo 2 contratos telefónicos, sendo que um deles pertence à minha tia e o outro pertencia a ele.

Gostaria de saber quais os procedimentos a seguir em cada uma das situações:

- cancelamento do contrato telefónico associado ao número que não está a ser utlizado que lhe pertencia

- alteração da titularidade do contrato para o nome da minha tia.

Obrigada!

Ana Mateus

Re: Alteração de titularidade por motivo de óbito

Prag_Vodafone — Wed, 22 May 2024 15:54:19 GMT

Olá @AnaCrisMateus

Agradecemos o seu contacto e desejamos desde já as nossas condolências.

Para que possa ser dado seguimento à desativação, é necessário que seja remetida para a Vodafone o pedido de desativação junto com a certidão de óbito do titular ou Código de Acesso à certidão de óbito da seguinte forma:

Por carta dirigida a:

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa

Ou via formulário no site Vodafone.

Já no caso da alteração de titular, esta poderá ser realizada de 3 formas:

Carta: Apartado 4228, 1503-970 Lisboa
Presencialmente numa Loja Vodafone.
Ou via formulário no site Vodafone.

Em relação à documentação necessária, no sentido de validarmos os documentos, indique-nos quais os número de telefone em questão.

Via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

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