https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contrato-lesivo-Torangis-e-quebra-de-dever-de-privacidade-de/m-p/435244#M3875 <P>Em março de 2024, depois de ter renegociado 4 meses antes o contrato, liga-me uma agente (que diz ser da Vodafone), para me propor trocar de equipamentos. Como estaria com pressa e foi tudo tratado por telefone, disse que sim, achando que seria uma simples atualização dos equipamentos que já mantinha com a Vodafone há uns anos (router, telefone, etc). Depois da instalação, recebo um email com o anexo "Condições Acordadas", o que achei estranho. Uma semana depois, quando recebi a fatura, percebi que o preçário base tinha aumentado substancialmente. Fui olhar melhor e percebi que o endereço de email era de uma tal agente da Torangis. De imediato tentei cancelar o contrato respondendo ao email a dizer que não concordava com as novas condições (uma semana depois do email a informar-me das novas condições). Essa agente de nome Inês Rodrigues, nunca respondeu ao email nem tão pouco tem o número de telefone que consta no email das condições ativo. Isto é muito grave não só porque verifiquei que no contrato que assinei em novembro de 2023 em nome da empresa não autorizava a Vodafone a partilhar os meus dados com mais nenhuma empresa, o que acabou por não cumprir; como até hoje ninguém se dignou a repor as condições que tinha antes de esta imposição de preçário com a qual eu não concordei. Depois de várias chamadas e reclamações para alinha de apoio da Vodafone, foi-me dito que não estavam autorizados a responder por escrito a nenhum cliente. É no mínimo surreal que até hoje, três meses depois, ninguém da Vodafone tenha respondido o porquê de terem dado informações da empresa que dirijo a outros parceiros quando pedi para não o fazerem e como ainda não me resolveram a correção das faturas, obrigando-me a pagar um preçário que me foi imposto por uma agente que supostamente não deveria ter acesso aos meus dados. Tudo isto é muito grave!&nbsp;</P> Tue, 18 Jun 2024 08:27:49 GMT susana03 2024-06-18T08:27:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contrato-lesivo-Torangis-e-quebra-de-dever-de-privacidade-de/m-p/435244#M3875 <P>Em março de 2024, depois de ter renegociado 4 meses antes o contrato, liga-me uma agente (que diz ser da Vodafone), para me propor trocar de equipamentos. Como estaria com pressa e foi tudo tratado por telefone, disse que sim, achando que seria uma simples atualização dos equipamentos que já mantinha com a Vodafone há uns anos (router, telefone, etc). Depois da instalação, recebo um email com o anexo "Condições Acordadas", o que achei estranho. Uma semana depois, quando recebi a fatura, percebi que o preçário base tinha aumentado substancialmente. Fui olhar melhor e percebi que o endereço de email era de uma tal agente da Torangis. De imediato tentei cancelar o contrato respondendo ao email a dizer que não concordava com as novas condições (uma semana depois do email a informar-me das novas condições). Essa agente de nome Inês Rodrigues, nunca respondeu ao email nem tão pouco tem o número de telefone que consta no email das condições ativo. Isto é muito grave não só porque verifiquei que no contrato que assinei em novembro de 2023 em nome da empresa não autorizava a Vodafone a partilhar os meus dados com mais nenhuma empresa, o que acabou por não cumprir; como até hoje ninguém se dignou a repor as condições que tinha antes de esta imposição de preçário com a qual eu não concordei. Depois de várias chamadas e reclamações para alinha de apoio da Vodafone, foi-me dito que não estavam autorizados a responder por escrito a nenhum cliente. É no mínimo surreal que até hoje, três meses depois, ninguém da Vodafone tenha respondido o porquê de terem dado informações da empresa que dirijo a outros parceiros quando pedi para não o fazerem e como ainda não me resolveram a correção das faturas, obrigando-me a pagar um preçário que me foi imposto por uma agente que supostamente não deveria ter acesso aos meus dados. Tudo isto é muito grave!&nbsp;</P> Tue, 18 Jun 2024 08:27:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contrato-lesivo-Torangis-e-quebra-de-dever-de-privacidade-de/m-p/435244#M3875 susana03 2024-06-18T08:27:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contrato-lesivo-Torangis-e-quebra-de-dever-de-privacidade-de/m-p/435251#M3876 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170455">@susana03</a></SPAN>,<BR />Compreendemos a sua situação e lamentamos que a renovação do contrato não tenha sido totalmente esclarecida e não tenha atendido às suas expectativas.</P> <P>Para que possamos analisar o seu contrato no nosso sistema, pedimos que nos contacte por mensagem privada, informando o NIF do titular ou o número da conta. Basta clicar num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolher a opção “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P>Ficamos a aguardar o envio das suas informações. Estamos aqui para ajudar.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 18 Jun 2024 09:35:12 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contrato-lesivo-Torangis-e-quebra-de-dever-de-privacidade-de/m-p/435251#M3876 Brunna_Vodafone 2024-06-18T09:35:12Z