tópico Re: Serviços Premium cobrados indevidamente na Pós-pagos

Serviços Premium cobrados indevidamente

VeraCabral — Thu, 07 Feb 2019 08:40:10 GMT

Na minha última fatura da vodafone foram cobrados durante o mês de Janeiro vários serviços premium e Mobibox que não foram subscritos!!! Podem-me explicar esta situação??? Começam a cobrar coisas sem avisar as pessoas!!! Pelo que já vi não sou caso único.

Re: Serviços Premium cobrados indevidamente

Anónimo — Thu, 07 Feb 2019 09:30:58 GMT

Olá @VeraCabral,

As ativações são feitas através do telemóvel do Cliente, acedendo ao Portal My Web. Poderá verificar que existe a possibilidade de subscrever vários serviços.

Pode gerir/desativar as subscrições através do Portal My Web ou através da App My Vodafone » Os meus Produtos e Serviços » Minhas subscrições.

Todos os conteúdos são renovados semanalmente, não são enviados SMS de ativação e/ou renovação de subscrições.

Temos a possibilidade de desativar e barrar, caso pretenda pedimos que nos valide por mensagem privada.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Serviços Premium cobrados indevidamente

VeraCabral — Thu, 07 Feb 2019 09:40:22 GMT

Eu não subscrevi nada!!! Portanto quero a devolução desse valor! E já verifiquei e não há nada subscrito!

Re: Serviços Premium cobrados indevidamente

Anónimo — Thu, 07 Feb 2019 10:58:20 GMT

Olá @VeraCabral,

O serviço Premium está ativo desde dia 11 de Janeiro, quanto à Mobibox foi cancelado no dia 03 de Janeiro.

Estas ativações apenas podem ser feitas através do equipamento do Cliente, acedendo ao Portal My Web. Poderá verificar que existe a possibilidade de subscrever vários serviços.

Pode gerir/desativar as subscrições através do Portal My Web ou através da App My Vodafone » Os meus Produtos e Serviços » Minhas subscrições.

Agradecemos que nos confirme por mensagem privada se pretende o cancelamento e em quais os número móveis que pretende colocar o barramento.

Obrigada

SaraM_Vodafone