tópico Re: Cobrança Indevida na Pós-pagos

Cobrança Indevida

LMSMoura — Mon, 19 Aug 2024 20:15:47 GMT

Não reconheço a cobrança de Itunes e vejo que outros usuários estão a ser importunados com a mesma situação.

Solicito o imediato cancelamento dos valores deste serviço.

Cobrança Indevida

LMSMoura — Mon, 19 Aug 2024 20:18:18 GMT

Solicito com urgência que a possibilidade de se adquirir serviços / produtos através de Itunes e coisas do tipo seja imediatamente cancelado no meu plano,

Cumprimentos;

Re: Cobrança Indevida

Prag_Vodafone — Mon, 19 Aug 2024 20:48:55 GMT

Olá @LMSMoura

A Vodafone só oferece o canal que permite cobrar as compras, e só para os clientes que escolham faze-lo através da Vodafone, realizando o respetivo registo para o efeito. Não existe qualquer intervenção da Vodafone no funcionamento da Loja ou das opções usadas pelos clientes. Por este ser um serviço prestado pela Apple por questões de confidencialidade, a Vodafone não tem acesso ao detalhe dos conteúdos comprados pelo Cliente a estas entidades, devendo o Cliente utilizar os meios ao dispor para pedir esses mesmos esclarecimentos diretamente à respetiva entidade.

Contudo, foi criado um URL que permite consultar as compras e subscrições ativas na sua conta Apple Store e faturadas através da Vodafone.

Ao entrar no URL vai ser questionado qual o Número em questão, deve ser colocado o Número que se pretende consultar.
Escolha continuar para avançar.

Após colocação do Número é recebido no Número em questão um código de 6 dígitos. Deve ser colocado o código para validar Número a consultar.

Neste URL, pode consultar compras feitas com o número que registou e também consegue verificar subscrições ativas pela via de pagamento através da fatura Vodafone.

Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobrança Indevida

Susan_Vodafone — Mon, 19 Aug 2024 21:23:25 GMT

Informamos que podemos ativar o barramento em sistema.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone