tópico VERGONHA - Permuta tarifários entre 2 números de telefone na Pós-pagos

VERGONHA - Permuta tarifários entre 2 números de telefone

Pedrolorena — Wed, 18 Sep 2024 18:15:30 GMT

Sou titular de:

-TV+Net+Voz+4 Moveis

-1 Pre Pago

Tenho necessidade de trocar 1 dos numeros PosPagos do pacote pelo PrePago e ViceVersa.

Para a Vodafone, isto não representa qualquer alteração em nada, nem mesmo no valor que pago ao fim do mês.

Já esperava que me quisessem aumentar a fidelização, o que eu não contava é que me dissessem que para o conseguir tinha de cancelar o meu contrato e voltar a fazer e que como não terminei o periodo de fidelizaçao, a brincadeira me custará 470€ de penalização.

Isto é absolutamente um assalto.

Pondero pagar os 470€, mas não será de certeza voltar a fidelizar me à vodafone.

Re: VERGONHA - Permuta tarifários entre 2 números de telefone

Rosa_Vodafone — Wed, 18 Sep 2024 19:10:49 GMT

Olá @Pedrolorena,
Estamos aqui para ajudar a encontrar uma resolução para esta questão.

Permita-nos verificar o seu caso. Para isso pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de Cliente Vodafone.

Pode enviar a mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: VERGONHA - Permuta tarifários entre 2 números de telefone

Pedrolorena — Thu, 19 Sep 2024 09:33:14 GMT

Não vejo ninguem a ajudar a encontrar uma solução como a @Rosa_Vodafone diz. Até lhe chamam incumprimento contratual...

A unica solução encontrada é pagar os 470€ tal como resposta do seu colega:

Permita-nos esclarecer que, embora a alteração dos números não afete a quantidade de cartões associados à conta, o contrato foi celebrado com base nos números originalmente indicados. Assim, a alteração resultará na remoção do número associado ao contrato, o que implicará uma penalização por incumprimento contratual.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,