https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7os-suplementares-indesejados/m-p/439369#M4064 <P><SPAN>Boa tarde. Durante muito tempo, tive um plano "Yorn X 1 Gb" com dados ilimitados em algumas aplicações. Há uns meses para cá, não me recordo quando, foi-me feita por chamada uma oferta para mudar para um plano de 20 Gb mas sem aplicações incluídas, pelo que aceitei.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Tenho, desde então, um plano Yorn X que me permite usar 20 Gb de dados móveis todos os meses. Que eu repare, na verdade, nunca gasto sequer metade destes dados mensais.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>No entanto, em Fevereiro deste ano, começou a aparecer nas minhas faturas mensais uma cobrança de mais de 3€ de "serviços suplementares". Nunca soube de onde vinha este valor ou porquê.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Hoje reparei, nos detalhes do meu plano, num "add-on" de dados móveis que lá tinha aparecido: que estava a ser gasto antes sequer dos 20 Gb incluidos no meu plano! Reparei também que nestas faturas, o meu plano continua a aparecer como "Yorn X 1 Gb"; não sei se isso também é relevante para este problema.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Até hoje estes "serviços suplementares" continuam a ser-me cobrados sem nunca eu os ter pedido ou precisado de qualquer forma; e se estes "serviços" não forem este "add-on" de dados, então ainda mais perdido fico.</SPAN></P><P>Como mencionei, nunca tive conhecimento de pedir ou precisar destes "serviços suplementares", pelo que peço um cancelamento e reembolso.</P> Fri, 04 Oct 2024 14:09:37 GMT SkipTheWave 2024-10-04T14:09:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7os-suplementares-indesejados/m-p/439369#M4064 <P><SPAN>Boa tarde. Durante muito tempo, tive um plano "Yorn X 1 Gb" com dados ilimitados em algumas aplicações. Há uns meses para cá, não me recordo quando, foi-me feita por chamada uma oferta para mudar para um plano de 20 Gb mas sem aplicações incluídas, pelo que aceitei.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Tenho, desde então, um plano Yorn X que me permite usar 20 Gb de dados móveis todos os meses. Que eu repare, na verdade, nunca gasto sequer metade destes dados mensais.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>No entanto, em Fevereiro deste ano, começou a aparecer nas minhas faturas mensais uma cobrança de mais de 3€ de "serviços suplementares". Nunca soube de onde vinha este valor ou porquê.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Hoje reparei, nos detalhes do meu plano, num "add-on" de dados móveis que lá tinha aparecido: que estava a ser gasto antes sequer dos 20 Gb incluidos no meu plano! Reparei também que nestas faturas, o meu plano continua a aparecer como "Yorn X 1 Gb"; não sei se isso também é relevante para este problema.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Até hoje estes "serviços suplementares" continuam a ser-me cobrados sem nunca eu os ter pedido ou precisado de qualquer forma; e se estes "serviços" não forem este "add-on" de dados, então ainda mais perdido fico.</SPAN></P><P>Como mencionei, nunca tive conhecimento de pedir ou precisar destes "serviços suplementares", pelo que peço um cancelamento e reembolso.</P> Fri, 04 Oct 2024 14:09:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7os-suplementares-indesejados/m-p/439369#M4064 SkipTheWave 2024-10-04T14:09:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7os-suplementares-indesejados/m-p/439372#M4065 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171046">@SkipTheWave</a></SPAN></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que pode sempre consultar os detalhes da sua fatura na segunda página, onde se encontra a descrição de cada serviço suplementar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar a sua faturação. Pedimos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, os seus dados de cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 04 Oct 2024 14:57:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7os-suplementares-indesejados/m-p/439372#M4065 Barb_Vodafone 2024-10-04T14:57:49Z