tópico Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity na Pós-pagos

Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Fri, 08 Nov 2024 00:11:26 GMT

Boas noites,

O plano fibra4 Play Infinity com um custo €67,9/mês possuí 1 número de telemóvel com dados infinitos.

Gostaria de saber qual seria o custo adicional para adicionar 1 número de telemóvel ao plano (ou seja, 2 no total).

Não encontrei o preço para adicionar um extra deste calibre, por isso gostaria de saber essa informação.

Para além disso, qual é a velocidade dos dados móveis? É ilimitada? Ou está limitada a certa velocidade?

O mesmo para o plano fibra4 Gold Family, a velocidade dos dados móveis é limitada? Ou está limitada?

Obrigado!

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Jvitor_Vodafone — Fri, 08 Nov 2024 01:14:57 GMT

Olá @chung_jf,

Permita-nos verificar mais detalhes do respetivo tarifário.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Fri, 08 Nov 2024 01:29:02 GMT

Olá Jvitor, a pergunta é sobre os planos que estão disponíveis no site e não relacionado com nada pessoal.

Queria entender o preço adicional de 1 móvel com dados ilimitados extra - fibra4 Play Infinity

E a questão das velocidades dos dados móveis dos dois planos disponibilizados no fibra4 Play Infinity e Gold Family.

Obrigado.

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Jvitor_Vodafone — Fri, 08 Nov 2024 02:01:42 GMT

Agradecemos o seu feedback @chung_jf.

Pedimos os seus dados, para que pudéssemos verificar em caso de propostas de refidelizações.

Contudo, sendo da oferta pública, poderá adicionar um cartão igual ao 1° número por €35,90 ou 100GB: €14,90.

O número móvel possui dados ilimitados em Portugal e a PUR (Política de Utilização Responsável) de 46955 MB em Roaming no EEE e no Reino Unido e possui velocidade de até 10Mbps.

No Fibra4 Gold Family, o cartão móvel possui 100GB, com a mesma velocidade.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Gostaríamos de saber o que achou do apoio prestado por nós. Por favor, responda a duas breves questões: http://vfpt.pt/redessociais7
Não leva mais do que 1 minutos e ajuda-nos imenso. 🙂

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Fri, 08 Nov 2024 02:14:57 GMT

Obrigado pela resposta.

Contudo relativamente à velocidade deve haver algum equivoco. Referido na sua mensagem de 10Mbps, mas no Infinity a referência é da velocidade ser de até 1000Mbps (1Gbps).

Link da referência que está disponível na página principal dos Planos da Vodafone:

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Fri, 08 Nov 2024 02:15:15 GMT

https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/docs/fixo/detalhes-pacotes-condicoes-periodos-fidelizacao.pdf

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Susan_Vodafone — Fri, 08 Nov 2024 10:21:07 GMT

Lamentamos pelo erro na nossa publicação anterior.

De facto, no pacote Fibra 4 Play Infinity, terá uma velocidade de internet móvel até 1Gbps.

Já no tarifário Fibra4 Gold Family, contará com 100GB, sendo que a velocidade dos dados móveis é até 300 Mbps.

Pode consultar toda a informação sobre velocidades de acesso móvel aqui.

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Fri, 08 Nov 2024 11:44:32 GMT

Muito obrigado pela correção e o PDF das informações de velocidades, que não tinha encontrado.

O seu colega informou também "Contudo, sendo da oferta pública, poderá adicionar um cartão igual ao 1° número por €35,90 ou 100GB: €14,90."

Como adicionar num plano o extra do telemóvel é de €35,90. Isto significa que é mais caro caso a compra seja efetuada de forma separada através do plano RED Infinity Giga. Trata-se de uma inferioridade em 6 euros mensais. Não parece muito equilibrado e justo, consegue esclarecer?

Cumprimentos,

João F.

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Maria_Vodafone — Fri, 08 Nov 2024 13:05:48 GMT

Olá @chung_jf,

Os valores são diferentes, uma vez que se tratam de campanhas distintas.

Caso não deseje ter dados ilimitados no segundo cartão do Fibra4 Play Infinity, dispomos da opção de 100GB por €14,90.
Em alternativa, poderá aderir à campanha em separado. Recomendamos que contacte o nosso número gratuito 800 912 006 (disponível em dias úteis, das 9h às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 10h às 22h) para mais esclarecimentos. Ou peça um contacto gratuito aqui.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Sat, 09 Nov 2024 12:25:28 GMT

Obrigado Maria pela resposta.

Tenho uma última pergunta associada aos planos que veem com Max ou Disney ou Prime.

O plano Max é o plano

Premium, Standard ou Standard com Anúncios?

E o plano Disney é o plano:

Premium ou Standard?

Caso se tratem de planos personalizados, quais são as suas características?

Obrigado.

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Prag_Vodafone — Sat, 09 Nov 2024 12:27:29 GMT

Olá @chung_jf

Ambas as ofertas são Premium.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Sat, 09 Nov 2024 15:32:57 GMT

Olá Prag! Obrigado pela resposta.

Mas parece existir um equívoco novamente nas vossas respostas. Pelo que acabei de verificar através do vosso site que fornece os detalhes de todas as informações (https://www.vodafone.pt/pacotes/detalhes.html), está disponibilizado a seguinte informação:

Sobre o Max:

Oferta de mensalidades de Max (para adesões com ou sem Fatura Eletrónica), no valor de €7,99/mês cada cujo total dependerá do número de meses fornecidos no respetivo pacote (ex: se inclui 6 meses: €7,99x6 = €47,94);

A mensalidade de €7,99, corresponde ao tarifário do Max Standard e não ao premium.

Sobre a Disney+:

Oferta de mensalidades de Disney+ (para adesões com ou sem Fatura Eletrónica, excluindo clientes empresariais com NIF iniciado por 5 ou 6), no valor de €13,99/mês cada, cujo total dependerá do número de meses fornecidos no respetivo pacote (ex: inclui 24 meses: €13,99x24 = €335,76);

A mensalidade de €13,99, corresponde ao tarifário do Disney+ Premium, dessa forma esta informação está correta.

Conseguem-me então confirmar se as informações do vosso site estão desatualizadas/incorretas? Ou se afinal como referido não é o Max Premium e trata-se do Max Standard?

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Sat, 09 Nov 2024 20:06:39 GMT

Olá novamente,

Verifiquei eu mesmo pelo plano atual que temos e parece que sim, temos à disposição da qualidade 4K e Dolby Vision (https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Serviços/Migração-HBO-MAX-para-MAX/m-p/434318#M33296).

Dessa forma, sugiro que atualizem as informações da vossa página, dado que podem induzir alguém em erro, em achar que o plano que vocês oferecem da MAX é o Standard, dado que o preço tabelado por vocês (7,99 € na vossa página de detalhes), corresponde a esse plano, e não ao tarifário Premium que corresponde aos 11,99 € mensais.

De qualquer forma gostaria da vossa confirmação que é realmente o Max Premium.

Obrigado e bom fim-de-semana para vocês!

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Rosa_Vodafone — Sat, 09 Nov 2024 20:18:38 GMT

O serviço Max associado à oferta da Vodafone disponibiliza as funcionalidades de 3 Streams, 4K/Dolbyatmos. O valor da mensalidade fora da é de €7,99 (iva. inc).

Para qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

chung_jf — Sat, 09 Nov 2024 21:13:55 GMT

Certo, obrigado.

De qualquer forma é um plano personalizado intermédio entre o Standard e o Premium já que o plano de 7.99€ da Max não oferece 4K e sim apenas Full HD e apenas 2 streams e não 3.

Peço desculpa pela quantidade de perguntas, mas qual seria o limite de dados móveis em roaming para o plano Play Infinity? E para o plano Gold Family de 100GB, qual seria o limite também?

Obrigado.

Re: Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Rosa_Vodafone — Sun, 10 Nov 2024 01:22:50 GMT

O limite de dados em roaming no plano Play Infinity é de aproximadamente 46Gb. Já o plano Gold Family de 100GB é de aproximadamente 45Gb.

Obrigada,

Rosa_Vodafone