tópico Re: Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva na Pós-pagos

Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva

fpb — Wed, 13 Nov 2024 15:48:00 GMT

Boa tarde,

Tenho um pacote com net, fixo, tv e 4 números móveis. 2 Dos números móveis estão associados a aquisições com o clube viva. Gostaria de saber como posso retirar esses números do meu tarifário, colocando-os num tarifário pré-pago, e mantendo os 4 serviços existentes (com afetação de números novos aos 2 que alteram o tarifário).

Obrigado!

Re: Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva

Susan_Vodafone — Wed, 13 Nov 2024 17:07:37 GMT

Olá @fpb

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que, caso os dois números ainda estejam sob contrato (do pacote), ao alterar para um tarifário pré-pago, irá ficar sujeito a uma penalidade de incumprimento contratual.

Vamos verificar em sistema esta questão da alteração.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva

fpb — Wed, 13 Nov 2024 17:51:54 GMT

Enviei mensagem privada com o código das redes sociais e mais umas perguntas.

Re: Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva

Rosa_Vodafone — Wed, 13 Nov 2024 18:02:50 GMT

Obrigada, @fpb.
A sua questão está a ser analisada e irá ser respondida por mensagem privada.

Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone