tópico Troca de número de telemóvel associado a pacote TV/Net/Voz na Pós-pagos

Troca de número de telemóvel associado a pacote TV/Net/Voz

ifmg — Thu, 28 Nov 2024 15:51:47 GMT

Olá,
Gostaria de saber se é possível realizar a troca de um número de telemóvel que estava associado a uma pessoa que infelizmente faleceu. Esse número faz parte de um pacote de TV/Net/Voz que temos contratado. A minha questão é se existe a possibilidade de substituir esse número por outro, sem alterar as condições do pacote, e qual seria o procedimento para tal.

Agradeço desde já qualquer informação ou orientação sobre como proceder.

Cumprimentos

Re: Troca de número de telemóvel associado a pacote TV/Net/Voz

Jvitor_Vodafone — Thu, 28 Nov 2024 17:10:33 GMT

Olá @ifmg,

Desde já, lamentamos imenso pela sua perda.

Permita-nos esclarecer que, é possível a alteração do contrato, mas alterando as condições e prazo de fidelização.

É possível também, a alteração de titularidade.

Contudo, caso tenha Contrato de Permanência ativo, o novo Titular também ficará com o mesmo.

A alteração poderá ser realizada de 3 formas:

Carta: Apartado 4228, 1503-970 Lisboa
Presencialmente numa Loja Vodafone.
Ou via formulário no site Vodafone.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Troca de número de telemóvel associado a pacote TV/Net/Voz

ifmg — Thu, 28 Nov 2024 17:18:30 GMT

E se for apenas para dar baixa do numero, também vai alterar a fidelização (no nosso até já terminou).

Re: Troca de número de telemóvel associado a pacote TV/Net/Voz

Rosa_Vodafone — Thu, 28 Nov 2024 17:25:20 GMT

Vamos verificar o ponto de situação do seu contrato, @ifmg, para propormos a melhor solução.

Para isso, pedimos que nos envie por mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone