https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Valor-de-mansalidade/m-p/442397#M4246 Boa tarde. Em Junho fui contactada e fizeram proposta para o Red infinity com um valor de mensalidade. Hoje confirmei a fatura pois o valor vem elevado, e para além de estar a ser cobrada desde essa altura por um valor superior, tenho também a cobrança da ativação de 2°via.<BR />2 via que apenas foi enviada pois uma assistente do apoio técnico achou que o facto de não conseguir estar a utilizar os dados móveis enquanto estava em chamada era de não ter cartão 5G, quando afinal era o serviço Volte que ficou desativado. Em momento algum foi informada que a mesma teria um custo. Gostaria de saber como rescindir contrato uma vez que o mesmo não está a ser cumprido pela Vodafone. Mon, 02 Dec 2024 12:32:54 GMT inesaf 2024-12-02T12:32:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Valor-de-mansalidade/m-p/442397#M4246 Boa tarde. Em Junho fui contactada e fizeram proposta para o Red infinity com um valor de mensalidade. Hoje confirmei a fatura pois o valor vem elevado, e para além de estar a ser cobrada desde essa altura por um valor superior, tenho também a cobrança da ativação de 2°via.<BR />2 via que apenas foi enviada pois uma assistente do apoio técnico achou que o facto de não conseguir estar a utilizar os dados móveis enquanto estava em chamada era de não ter cartão 5G, quando afinal era o serviço Volte que ficou desativado. Em momento algum foi informada que a mesma teria um custo. Gostaria de saber como rescindir contrato uma vez que o mesmo não está a ser cumprido pela Vodafone. Mon, 02 Dec 2024 12:32:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Valor-de-mansalidade/m-p/442397#M4246 inesaf 2024-12-02T12:32:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Valor-de-mansalidade/m-p/442469#M4247 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/60868">@inesaf</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para lhe prestar apoio.</P> <P><BR />Vamos analisar em sistema esta questão da faturação com a maior brevidade. Caso verifiquemos que existe um erro na taxação, iremos prontamente corrigi-lo e efetuar os devidos créditos.</P> <P><BR />Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.<BR /><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Tue, 03 Dec 2024 00:31:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Valor-de-mansalidade/m-p/442469#M4247 Susan_Vodafone 2024-12-03T00:31:33Z