tópico Re: Tarifário com valor excessivo na Pós-pagos

Tarifário com valor excessivo

Raquel23 — Thu, 28 Feb 2019 19:53:15 GMT

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o tarifário que me está a ser aplicado pois pago 14,50 € mensais e apenas tenho "direito" a 500 MB e 2000 min em que todas as aplicações estão a consumir o plafond em questão, sendo que tenho conhecimento de vários clientes vossos nas mesmas condições que eu (mesma idade e antiguidade como cliente) que foram contactados por vós a oferecer um tarifário (Yorn x 5 Gb +25) em que apenas pagam 3,90€ por semana e tem 5Gb, mais 10gb de consumo de algumas aplicações e 5000 min estou a pensar seriamente em deixar de ser vossa cliente pois cada proposta que me fazem é sempre bem mais cara em relação á anterior, sinto me enganada.

Re: Tarifário com valor excessivo

Anónimo — Thu, 28 Feb 2019 21:01:50 GMT

Olá Raquel,

Todos os Clientes com plano Yorn X podem alterar de tarifário, pelo que não estamos a compreender a sua questão. Tem no site os planos disponíveis e os respetivos valores e características.

Caso tenha o plano Yorn X +25 anos, apenas pode alterar para o Yorn X 5GB +25 anos e Yorn X 10GB +25 anos.

Para efeitos de alteração poderá fazê-lo através do 1276 e na app My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Tarifário com valor excessivo

Daniel_Lopes — Fri, 01 Mar 2019 00:26:48 GMT

Olá,

De que forma se pode ter acesso ao Yorn +25 anos?

Obrigado.

Re: Tarifário com valor excessivo

JoãoR_Vodafone — Fri, 01 Mar 2019 01:36:24 GMT

Olá @Daniel_Lopes,

Os tarifários Yorn X são exclusivos para Clientes até 25 anos e ou estudantes. Não cumprindo um destes requisitos, não é possível a adesão.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Tarifário com valor excessivo

Daniel_Lopes — Fri, 01 Mar 2019 14:10:42 GMT

Caro João,

Sugiro a leitura do post anterior publicado pela Marta_Vodafone a título de contexto da minha questão.

"Caso tenha o plano Yorn X +25 anos, apenas pode alterar para o Yorn X 5GB +25 anos e Yorn X 10GB +25 anos."

Obrigado,

Daniel

Re: Tarifário com valor excessivo

JoãoR_Vodafone — Fri, 01 Mar 2019 14:16:03 GMT

Olá @Daniel_Lopes,

A sua questão não foi caso tenha um Yorn X + 25, mas como em aderir ao Yorn X + 25.

Não tendo o Yorn X + 25, não pode aderir, pelo motivo que referi na mensagem anterior.

Se tem um Yorn X + 25, deverá considerar a resposta da Marta_Vodafone.

Obrigado

JoãoR_Vodafone