tópico Re: Mudar para amigo na Pós-pagos

Mudar para amigo

Rasgamar — Fri, 15 Nov 2024 23:09:29 GMT

Boa noite,

Se solicitar a mudança da Vodafone para a amigo, serei penalizado se ainda estiver fidelizado à Vodafone?

A alternativa será no final da fidelização mudar-me para outra operadora porque neste momento o que pago é muito para o que me é oferecido.

Re: Mudar para amigo

anteroguerra — Tue, 19 Nov 2024 17:26:48 GMT

Poder migrar para as novas condições é a melhor forma de fidelização. Também mudarei de operador, na primeira oportunidade, caso não seja possível migrar para AMIGO.

Re: Mudar para amigo

Barb_Vodafone — Tue, 19 Nov 2024 18:02:47 GMT

Olá @Rasgamar,

O Amigo é uma nova oferta de telecomunicações. Embora partilhe a mesma infraestrutura de rede móvel e fixa da Vodafone, são marcas diferentes com ofertas distintas.

Neste caso, se ainda tiver fidelização, poderá ser penalizado por incumprimento contratual.

Estamos focados em ajudar os nossos clientes. Para verificarmos as ofertas disponíveis para o seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Tue, 19 Nov 2024 22:24:57 GMT

É bom que tenham consciência que se começam a dificultar a mudança da Vodafone para a Amigo, há uma forte probabilidade de inúmeros clientes como eu mudarem-se para a Digi, Woo e afins assim que os seus contratos terminarem.

Basta ver a quantidade de visualizações deste tópico, com apenas 2 comentários, para se perceber que não sou o único a pensar em fazer o mesmo.

Re: Mudar para amigo

anteroguerra — Sat, 23 Nov 2024 17:52:23 GMT

Estes operadores são todos iguais. Eu digo que se querem fidelizar os clientes, ao menos actualizem os respectivos pacotes contratados. Bem sei que não o fazem automáticamente, mas a pedido do cliente, para que possam prolongar o respectivo contrato.

Mas, costuma-se dizer que quem tudo quer tudo perde. Quando terminar a fidelização, se não instituirem uma verdadeira política de protecção e fidelização do cliente só me restará o "bye, bye Vodafone".

Re: Mudar para amigo

Rosa_Vodafone — Sat, 23 Nov 2024 20:11:43 GMT

Olá @anteroguerra,
Gostaríamos de ter o seu feedback e melhorar a sua experiência. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e encontrar as melhores alternativas, com a melhor relação preço-qualidade dos serviços prestados.

Para isso, e para compreendermos como podemos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados (NIF ou número de conta).

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Cesar1978 — Mon, 25 Nov 2024 14:57:34 GMT

Eu estou fidelizado á Vodafone, tentei a mudança para a "Amigo" e sim, cobram a penalização igual como se mudarmos para outra qualquer....tentei renegociar, recebi um telefonema não baixam nem um centimo.....ou seja estou a pagar 3 vezes mais que um cliente novo da "Amigo", tendo eu 23 anos de cliente fiel.....pois bem irei mudar para a WOO....

Re: Mudar para amigo

dcantunes — Tue, 26 Nov 2024 18:22:17 GMT

Usando o assistente TOBI consegue-se saber o custo de uma rescisão antecipada e com isso perceber a partir de quando compensa mudar de operador, nomeadamente para a Digi porque a meu ver mudar da Vodafone para o Amigo é de certa forma compactuar com os preços obviamente abusivos a que temos sido sujeitos até há literalmente dias atrás, antes da Digi.

No meu caso, com o contrato a terminar em Nov-2025, em Março já justifica rescindir antecipadamente pois antes de Novembro-2025 já recuperei esse valor à custa do que conseguirei pagar a menos via Digi.

Em suma, 10, 9, 8, 7.. and counting.

Re: Mudar para amigo

mangaru — Fri, 06 Dec 2024 15:37:17 GMT

Eu nunca vi tamanho disparate, isto é claramente uma prática ilegitima, só tem low-cost onde a concorrência tem cobertura, mesmo tendo infraestrutura apenas a concorrência faz Vodafone ( a Amigo é só fachada ) baixar preços.
Deveriamos estar todos a agradecer à DIGI e a reclamar das outras operadoras que agora se percebe o quanto nos têm andado a roubar.

Até ao momento não vi qualquer justificação por parte da Vodafone para apenas ter low-cost nas àreas de cobertura da DIGI, até aqui se percebe que não existe qualquer concorrência entre as 3 operadoras já existentes.

PS: A mesma reclamação vai direitinha para a Autoridade da Concorrência.

Re: Mudar para amigo

Brunna_Vodafone — Fri, 06 Dec 2024 15:53:06 GMT

Olá @mangaru,
Lamentamos que se sinta assim em relação aos nossos serviços. A Vodafone está comprometida em oferecer a melhor qualidade e cobertura possível aos nossos clientes, independentemente da concorrência.

Entendemos as suas preocupações e gostaríamos de esclarecer que as nossas ofertas são desenvolvidas para atender às necessidades dos nossos clientes, garantindo sempre a melhor relação qualidade-preço.

Esclarecemos que o Amigo é uma marca do Grupo Vodafone e embora partilhe a mesma infraestrutura de rede, tem condições e ofertas independentes.

Estamos disponíveis para discutir mais detalhadamente as suas preocupações e encontrar uma solução que o satisfaça. Pedimos, por favor, que envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta), por mensagem privada, assim podemos analisar as melhores condições que temos para si.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Mudar para amigo

mangaru — Fri, 06 Dec 2024 16:22:06 GMT

Até o faria mas as mensagens privadas do fórum parece não estar a funcionar, qualquer texto dá sempre o mesmo erro.

Re: Mudar para amigo

Prag_Vodafone — Fri, 06 Dec 2024 16:55:06 GMT

Olá @mangaru

Após teste não verificámos dificuldades.
Pedimos que efetue log out, limpe o histórico de navegação e volte a testar com novo login.
Se persistir teste em outro navegador.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Tue, 24 Dec 2024 17:48:34 GMT

E continuamos na mesma. Estão à espera de 2025 e dos novos preços da concorrência né?

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Tue, 13 May 2025 23:24:59 GMT

Estou a cerca de um mes do término da fidelização e já decidi que irei mudar. Amigo ou Woo, logo se verá. Comigo levo 3 números/clientes. Estiveram bem Vodafone!

Re: Mudar para amigo

Rosa_Vodafone — Wed, 14 May 2025 00:17:38 GMT

Olá @Rasgamar,
Lamentamos que esteja a ponderar deixar-nos. Gostaríamos de verificar o seu serviço e apresentar-lhe uma proposta comercial. Para isso pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Wed, 14 May 2025 06:15:09 GMT

Propostas com fidelização como já fizeram várias? Com preços e condições inferiores aos da Amigo, só para dar um exemplo? Não vale mesmo a pena.

Re: Mudar para amigo

Susan_Vodafone — Wed, 14 May 2025 08:01:00 GMT

Dê-nos, por favor, a oportunidade de lhe apresentar as ofertas que temos disponíveis para si, @Rasgamar.

É um prazer tê-lo como cliente e queremos reforçar o nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível para atender as suas necessidades. Compreendemos que o preço é um fator importante para si, pelo que isso terá sido em conta.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento desta questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Mon, 19 May 2025 23:39:04 GMT

Quando posso pedir a portabilidade sem pagar indemnização? A minha fidelização termina dia 14 de junho. É só nessa data ou posso pedir antes?

Re: Mudar para amigo

Susan_Vodafone — Tue, 20 May 2025 08:31:56 GMT

Olá @Rasgamar,

Informamos que, para não pagar a penalidade de incumprimento contratual, será necessário pedir a partir dessa data.

Solicitámos um novo contacto, para que lhe seja apresentada uma nova proposta exclusiva e personalizada.

Obrigada por aguardar pelo mesmo.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Mudar para amigo

Rasgamar — Tue, 20 May 2025 09:14:49 GMT

A decisão já está tomada. Enquanto praticarem contratos com fidelização, não vale a pena 🙂