tópico Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos na Pós-pagos

Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Jbmoura80 — Thu, 28 Nov 2024 08:50:03 GMT

Bom dia equipa Vodafone,

Após a renegociação do contrato a 18 de Maio os valores que vêm a ser facturados não estão correctos comparativamente a vossa proposta.
Que dados necessitam para terem acesso à minha conta?

Obrigado.

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Brunna_Vodafone — Thu, 28 Nov 2024 10:22:30 GMT

Olá @Jbmoura80, bom dia.

Para analisarmos o seu contrato e faturação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número de conta).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Jbmoura80 — Thu, 28 Nov 2024 21:24:18 GMT

@Rosa_Vodafone, ja enviei os dados para vermow o contrato.

Obrigado

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Jbmoura80 — Mon, 02 Dec 2024 17:31:35 GMT

Caros,

É a 4 vez que explico o mesmo. A nota de crédito recente em nada está relacionada com o que eu vos estou a mencionar. O valor da nota de crédito é de um carregamento que fiz na conta da Vodafone através da minha empresa.

O acordo fechado a 18 de Maio de 2024 tinha um pressuposto de ter uma valor mensal de 76,90€ para os serviços básicos sem contando com comunicações desde esta data nenhuma das faturas tem esse valor. Só no mês de Julho é que o valor esteve correcto.

Fatura da Outubro: 77,39€

Fatura da Setembro: 77,39€

Fatura da Agosto: 77,39€

Fatura da Julho: 76,90€

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Maria_Vodafone — Mon, 02 Dec 2024 18:22:16 GMT

Olá @Jbmoura80,

Para que possamos analisar o crédito e as faturas em questão, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com o número da sua conta Vodafone.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Jbmoura80 — Mon, 02 Dec 2024 20:07:46 GMT

Já o fiz anteriormente, por favor vejam a caixa de entrada

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Jbmoura80 — Wed, 25 Dec 2024 08:43:14 GMT

Bom dia, acabo de validar a fatura de Novembro e continuamos sem resolução. Fatura a valores errados 77.39€ em vez de 76.90€. Solicito correcção do contrato e devolução do valor. Obrigado.

Re: Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Rodolf_Vodafone — Wed, 25 Dec 2024 12:03:42 GMT

Olá @Jbmoura80,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone