Refidelização sem consentimento expresso

cesarfsalves — Thu, 26 Dec 2024 10:05:43 GMT

Bom dia,

Sou cliente Red Infinity há bastante tempo. No entanto, hoje fui verificar o estado do meu contrato e percebi que, em Maio deste ano, o tarifário foi automaticamente renovado por um período de fidelização de mais 24 meses. O problema aqui é que nunca foi dado o meu consentimento expresso para esta fidelização, o que, segundo a lei actual, tem de acontecer.

Paralelalemente, é impossível conseguir falar com um assistente estes dias, passamos vários e vários minutos a carregar em teclas, quando só queremos falar com uma pessoa que nos resolva o problema.

Neste caso, quero que essa refidelização seja cancelada, pois não teve o meu consentimento, nem terá.

Obrigado

Re: Refidelização sem consentimento expresso

Prag_Vodafone — Thu, 26 Dec 2024 10:17:30 GMT

Olá @cesarfsalves

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o seu contrato de permanência.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

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