https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura-errada-e-contrato-falso/m-p/444132#M4327 <P>Fiz a portabilidade para Vodafone dia 17/05/2024, onde aderi ao plano RED INFINITY (SEM FIDELIZAÇÃO).</P><P>Porém a portabilidade da Vodafone para outra companhia em Novembro e dia 22/12/2024 recebi uma fatura<BR />constando: <STRONG>Encargos adicionais: Penalidade Incumprimento Contratual - € 67,95</STRONG></P><P>Após abrir reclamação no livro de reclamações e ligar para o suporte eles "descobriram" que "cometeram um erro" de fazer 2 contratos no meu nome. Um com fidelização e um sem. Quando pedi os contratos assinados eles não conseguiram me enviar. Pedi para em enviarem o contrato e a gravação da conversa e desliguei.</P><P>Após um tempo me enviaram um email com a fatura correta, mas ainda se recusam a me enviar a gravação da conversa.</P><P>Fiquem atento para não serem enganados pela Vodafone. Pois a Vodafone literalmente falsificou um contrato no meu nome.</P> Mon, 06 Jan 2025 09:36:57 GMT DanielO 2025-01-06T09:36:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura-errada-e-contrato-falso/m-p/444132#M4327 <P>Fiz a portabilidade para Vodafone dia 17/05/2024, onde aderi ao plano RED INFINITY (SEM FIDELIZAÇÃO).</P><P>Porém a portabilidade da Vodafone para outra companhia em Novembro e dia 22/12/2024 recebi uma fatura<BR />constando: <STRONG>Encargos adicionais: Penalidade Incumprimento Contratual - € 67,95</STRONG></P><P>Após abrir reclamação no livro de reclamações e ligar para o suporte eles "descobriram" que "cometeram um erro" de fazer 2 contratos no meu nome. Um com fidelização e um sem. Quando pedi os contratos assinados eles não conseguiram me enviar. Pedi para em enviarem o contrato e a gravação da conversa e desliguei.</P><P>Após um tempo me enviaram um email com a fatura correta, mas ainda se recusam a me enviar a gravação da conversa.</P><P>Fiquem atento para não serem enganados pela Vodafone. Pois a Vodafone literalmente falsificou um contrato no meu nome.</P> Mon, 06 Jan 2025 09:36:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura-errada-e-contrato-falso/m-p/444132#M4327 DanielO 2025-01-06T09:36:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura-errada-e-contrato-falso/m-p/444134#M4328 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173529">@DanielO</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Conseguimos compreender perfeitamente a sua insatisfação.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a informação em sistema.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Mon, 06 Jan 2025 10:31:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura-errada-e-contrato-falso/m-p/444134#M4328 Prag_Vodafone 2025-01-06T10:31:48Z