tópico Re: Roaming de mais de 250€ na Pós-pagos

Roaming de mais de 250€

joaquim14 — Thu, 01 Aug 2024 12:40:57 GMT

No dia de ontem, na chegada ao aeroporto de La Romana, na República Dominicana, recebi dois SMS referentes à utilização de dados em roaming que não a fiz de mais de 250€.
Tive sempre o telefone comigo, em modo de voo, com os dados móveis desligados.
Os custos, segundo a informação dos SMS, ascendem a mais de 250€, sendo que eu não utilizei em momento algum.
Estive a ler aqui alguns comentários e pelo que percebi, não sou caso único.
Em momento algum, pedi para me ativarem o roaming e muito menos usei quaisquer dados.

Re: Roaming de mais de 250€

Prag_Vodafone — Thu, 01 Aug 2024 13:28:43 GMT

Olá @joaquim14,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Roaming de mais de 250€

CGarcia79 — Thu, 02 Jan 2025 12:32:44 GMT

Olá boa tarde.
Engraçado que acabei por passar pela mesma situação.
Ainda não cheguei a Portugal, mas estou pronto para me chatear. A sua situação ficou resolvida?
Se for para chatear muito, levam um bloqueio no débito directo.

Obrigado e bom ano

Re: Roaming de mais de 250€

BrunoF_Vodafone — Thu, 02 Jan 2025 12:48:21 GMT

Olá @CGarcia79

Para podermos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Roaming de mais de 250€

CGarcia79 — Thu, 02 Jan 2025 16:12:37 GMT

Boa tarde. Mensagem enviada. Grato

Re: Roaming de mais de 250€

CGarcia79 — Tue, 07 Jan 2025 17:33:06 GMT

Boa tarde,
Já foi consultada a minha situação? Agradecido

Re: Roaming de mais de 250€

Rosa_Vodafone — Tue, 07 Jan 2025 17:56:31 GMT

Olá @CGarcia79,
Temos a informação de que a sua questão está a ser analisada e lhe foi enviada uma mensagem privada para a qual aguardamos a sua resposta.

Sugerimos que consulte as suas mensagens privadas.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Roaming de mais de 250€

CGarcia79 — Tue, 07 Jan 2025 22:35:45 GMT

Obrigado. Já vi a mensagem. Não sei porquê, não estava a aparecer a notificação. Obrigado uma vez mais.

Re: Roaming de mais de 250€

Rosa_Vodafone — Tue, 07 Jan 2025 23:47:34 GMT

Nós é que agradecemos o seu contacto.
Estamos aqui para ajudar os nossos Clientes.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Roaming de mais de 250€

CGarcia79 — Thu, 23 Jan 2025 14:00:40 GMT

Boa tarde acabo de receber um email com uma factura de 600€ para pagar da viagem que fiz.

Aviso já que não vai acontecer!

Re: Roaming de mais de 250€

Rodolf_Vodafone — Thu, 23 Jan 2025 15:42:02 GMT

Olá @CGarcia79,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone