tópico Facturação indevida na Pós-pagos

Facturação indevida

Otneba — Fri, 26 May 2023 15:47:15 GMT

Boa tarde,

Gostava que alguém responsável me informasse como é possível eu ser facturado por chamadas qu não atendi.

Estou em Africa com o telemóvel sempre em modo avião, nem sequer toca quanto mais atender chamadas e todos os meses, tenho meia dúzia de chamadas de 1 minuto debitadas.

Se querem debitar debitem a quem faz as chamadas, porque eu não vou pagar por serviços que não utilizei.

Re: Facturação indevida

Thau_Vodafone — Fri, 26 May 2023 17:08:58 GMT

Olá @Otneba,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Para tal, pedimos que nos indique o nº de conta ou NIF do titular através de mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Facturação indevida

Otneba — Wed, 07 Jun 2023 16:53:13 GMT

Já enviei os dados acima solicitados e agradeço pelo menos o favor de uma resposta

Re: Facturação indevida

Mateus_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 18:09:53 GMT

Olá @Otneba,

Respondemos sua mensagem privada em 30 de Maio contudo não obtivemos resposta. Pode confirmar sua caixa de mensagens?

Obrigado,

Mateus_Vodafone