tópico Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial na Pós-pagos

Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Tue, 13 Jun 2023 13:57:35 GMT

Como faço para consultar o saldo de minutos na página vodafone, dum tarifário empresarial?

O saldo de dados aparece.

O saldo de minutos não aparece porquê?? Como o consulto?

Nota: é um telemóvel burro, não dá para instalar aplicações!

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Rodolf_Vodafone — Tue, 13 Jun 2023 17:42:36 GMT

Olá @lloureiro,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos ajudar, indique-nos o seu número de telefone, por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Wed, 14 Jun 2023 14:53:57 GMT

@Rodolf_Vodafone já respondi com os dados pretendidos. Resposta tua ainda não obtive.

Resposta de colegas teus já obtive: ora uma vez dão o número de contacto errado, ora outra vez mandam links que não funcionam. Mas a resposta á questão colocada ainda não obtive: quantos minutos ainda tenho de saldo estes mês no número em questão??? Nem no MyVodafone aparece informação.

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Thau_Vodafone — Wed, 14 Jun 2023 15:44:06 GMT

Olá @lloureiro,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Encaminhámos a sua questão internamente, pelo que será dado um feedback o mais breve possível através da mensagem privada.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Wed, 14 Jun 2023 16:41:19 GMT

@Thau_Vodafone @Rodolf_Vodafone não respondam com a resposta formatada do costume.

Mais informo que de hoje em diante, como não posso saber o saldo de minutos disponível, quaisquer facturas que tenham valores extra plafond não serão pagas. E depois resolveremos em contencioso.

Nada mais a acrescentar.

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Prag_Vodafone — Wed, 14 Jun 2023 18:27:24 GMT

Olá @lloureiro,

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Encaminhámos a questão internamente e daremos feedback assim que possível.
Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Thu, 15 Jun 2023 06:54:52 GMT

@Rodolf_Vodafone @Thau_Vodafone @Prag_Vodafone e todos os restantes "raios que vos parta"_Vodafone: já têm a resposta à minha questão??

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Thu, 15 Jun 2023 10:21:33 GMT

Já têm a resposta à pergunta colocada?

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Thau_Vodafone — Sat, 17 Jun 2023 09:41:09 GMT

Olá @lloureiro,

Respondemos as suas mensagens privadas. Após análise da nossa equipa interna, pedimos que verifique se já consegue o acesso à informação através do contacto com a linha específica desse segmento - 16914 (disponível nos dias úteis, das 9h às 20h).

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 13:50:22 GMT

@Thau_Vodafone não me faças de burro está bem?

Nessas mensagens eu já referi que não consigo saber o saldo de minutos no myvodafone. Que o telefone não permite a instalação de apps. E referi também que na linha de apoio ao cliente empresarial TAMBÈM NÂO SOUBEREM DIZER O SALDO DE MINUTOS!

COMO TAL, espero que tu @Thau_Vodafone e todos os outros "raios que vos partam"_Vodafone me digam qual o saldo de minutos.

Não estejam é como respostas que fazerm os clientes de burros!

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 14:00:37 GMT

E ainda dizem que eu tenho de ligar e verificar se a informação já pode ser dada. Só pode ser brincadeira este tipo de respostas!

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 14:01:19 GMT

ahahaha E ainda dizem que eu tenho de ligar e verificar se a informação já pode ser dada. Só pode ser brincadeira este tipo de respostas!

Fazem clientes de burros, tentam descartar responsabilidades

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 14:46:55 GMT

Coloquei uma questão aqui no fórum sobre um determinado problema.

Os moderadores, além de não responderem à questão colocada, tentam descartar na responsabilidade de saber a informação pretendida, dizendo que após análise interna, para eu ligar para o número X e TENTAR SABER se a informação já está disponível.

É muito descaramento mesmo.

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Prag_Vodafone — Sat, 17 Jun 2023 15:21:08 GMT

Olá @lloureiro

Tratando-se de um serviço empresarial e devido às especificidades desse segmento, torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 (cujo horário de funcionamento é dias úteis, das 9h às 20h).

Pela indicação que temos é que já deve conseguir obter a informação por esta via.
Não querendo contactar, em alternativa, poderá enviar-nos um e-mail através do formulário: http://vfpt.pt/formemail

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 15:05:03 GMT

@Prag_Vodafone para começar o formulário enviado vai dar a "página não encontrada". Já sei que sobre isso me vai dizer que me pede imensa desculpa, lamenta o sucedido etc etc.

"é que já deve" -> resposta errada, a resposta deveria ser "é que já consegue". Como tal que não sou cobaia de testes em que andam a descartar responsabilidades, aguardo contacto de alguém da vodafone com a resposta ao pretendido: "qual o meu saldo de minutos do número xxx ??"

Re: Fazem clientes de burros, tentam descartar responsabilidades

Thau_Vodafone — Sat, 17 Jun 2023 15:08:42 GMT

Olá @lloureiro,

Respondemos as suas publicações anteriores. Pelo que ressaltamos: tratando-se de um serviço empresarial e devido às especificidades desse segmento, torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 (cujo horário de funcionamento é dias úteis, das 9h às 20h). Temos a indicação que já deverá conseguir obter a informação por esta via.

Para aceder ao formulário de email, aceda aqui.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Fazem clientes de burros, tentam descartar responsabilidades

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 15:13:20 GMT

@Thau_Vodafone eu não sou cobaia de testes. "Temos a indicação que já deverá conseguir obter a informação por esta via. "

Então se já devem conseguir, fico a aguardar telefonema de alguém desta linha com a resposta à pergunta colocada.

Já perguntei aqui no fórum, já liguei para essa linha, ninguém soube dizer. COmo tal, aguardo que a minha questão seja respondida por alguém da vodafone. Seja do fórum, seja dessa linha, alguém deverá entrar em contacto comigo para me dar a resposta solicitada!

Saldo de internet disponível mas de minutos não consigo consultar

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 15:19:29 GMT

Tenho um telefone que não permite a instalação de apps.

Na página do MyVodafone consigo consultar o saldo de dados de internet.

E não consigo consultar o saldo de minutos.

Alguém sabe porquê? Porque consigo consultar o saldo de internet mas não consigo consultar o saldo de minutos na página MyVodafone?

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

Prag_Vodafone — Sat, 17 Jun 2023 15:25:27 GMT

Olá @lloureiro

O Link da minha resposta anterior foi atualizado
Respondemos às suas publicações anteriores. Pelo que reiteramos a informação anteriormente prestada:

Tratando-se de um serviço empresarial e devido às especificidades desse segmento, torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 (cujo horário de funcionamento é dias úteis, das 9h às 20h). Temos a indicação que já consegue obter a informação por esta via.

O link da minha resposta anterior foi atualizado, contudo, para aceder ao formulário de email, clique aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Consulta de saldo de minutos em tarifário empresarial

lloureiro — Sat, 17 Jun 2023 15:29:41 GMT

@Prag_Vodafone @Thau_Vodafone @Rodolf_Vodafone não sou cobaia de testes. Coloquei uma questão, aguardo resposta de alguém da vodafone, seja do fórum seja da referida linha.

Reitero que anteriormente liguei para a linha mencionada e não tinham a informação disponível. Como tal reitero novamente que alguém da vodafone me deve contactar e dar a informação solicitada.