tópico Re: internet movel na Pós-pagos

internet movel

luis33 — Thu, 15 Jun 2023 08:18:08 GMT

ola bom dia sou cliente vodafone e tenho internet movel da vodafone em minha casa ate terça feira a internet movel era boa tinha uma velocidade razoavel 60 donwload por 30 uploawd na terça a noite começou a ter quebras de minuto a minuto e ficou muito lenta velocidades meio mega donlwoad por 0 de uploawd e assim se mantem ate hoje.gostava de saber se existe alguma avaria na minha zona?

Re: internet movel

Rodolf_Vodafone — Thu, 15 Jun 2023 10:36:25 GMT

Olá @luis33,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades reportadas.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: internet movel

luis33 — Thu, 29 Jun 2023 12:57:53 GMT

ola boa tarde mais de 2 semanas depois e mesmo depois de eu ter feito uma reclamação no livro de reclamações online o problema acima persiste tenho internet movel da vodafone que sou cliente ontem a noite fiquei sem internet movel a partir das 20h00 com quebras muito frequentes e uma velocidade 0.1mb de don e 0.7 de upl hoje de manha a internet continuava igual e eu ja tinha informado a vodafone do problema na reclamação que fiz resposta da vodafone a reclamação que não existia nenhuma anomalia de rede na antena que serve a minha resisdencia mas pelos vistos estavam enganados.espero que isto se resolva sem eu fazer nova reclamação no livro de reclamações online.obrigado

Re: internet movel

Rodolf_Vodafone — Thu, 29 Jun 2023 13:31:25 GMT

Olá @luis33,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

A situação encontra-se reportada e em análise, pelo que será contactado com a maior brevidade possível.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone