tópico Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado na Pós-pagos

ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Fri, 16 Jun 2023 16:53:39 GMT

Boa tarde,

No seguimento da atualização do preço dos tarifários realizada em 01.03.2023 verifico que a minha mensalidade TV Net Voz seria atualmente de 40.5€. Verifico que desde então tem sido debitada a mensalidade de 40.79€ pelo que solicito a correção na próxima fatura e respetivo acerto correspondentes aos 3 meses.

Cumprimentos

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Carol_Vodafone — Fri, 16 Jun 2023 17:30:04 GMT

Olá @RITACOSTA2021,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Fri, 23 Jun 2023 14:55:06 GMT

Boa tarde,

Acabei de enviar mensagem privada,

Aguardo resposta. Obrigada

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Fri, 30 Jun 2023 11:57:52 GMT

Passadas 2 semanas e ainda não obtive resposta.

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Susan_Vodafone — Fri, 30 Jun 2023 13:02:07 GMT

Olá @RITACOSTA2021

Informamos que respondemos-lhe no dia 23 de junho às 17:00 horas, pelo que pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Fri, 30 Jun 2023 14:02:08 GMT

Acabei de enviar o código solicitado, continuo aguardar resposta.

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Rodolf_Vodafone — Fri, 30 Jun 2023 16:11:35 GMT

Olá @RITACOSTA2021,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Fri, 30 Jun 2023 16:31:17 GMT

Qual o prazo de expiração do referido código? Entretanto não recebi novo código no meu telemóvel.

É necessário mais algum dado para validarem a identificação? Para além do código e do nr. de conta?

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Rodolf_Vodafone — Fri, 30 Jun 2023 17:36:50 GMT

Olá @RITACOSTA2021,

O código é gerado por aplicação e tem de ser confirmado nos minutos seguintes de forma a ser válido.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Wed, 09 Aug 2023 11:25:17 GMT

De acordo com a vossa informação facultada telefonicamente, esta situação ficaria resolvida na próxima fatura mais concretamente de Junho, contudo verifico que nada foi feito, nem a correção da mensalidade nem os devidos acertos. Aguardo os vossos esclarecimentos.

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Anónimo — Wed, 09 Aug 2023 12:25:37 GMT

Olá @RITACOSTA2021,

Lamentamos a sua insatisfação.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos no privado o código recebido , por favor?

Obrigado,
VitorS_vodafone

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Wed, 09 Aug 2023 12:33:05 GMT

Acabei de enviar mensagem privada

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

RITACOSTA2021 — Wed, 23 Aug 2023 11:15:02 GMT

Boa tarde,

A Vodafone publicou a Atualização dos Tarifários e é sobre esses valores que devem responder e responsabilizar! Não me interessa os vossos cálculos matemáticos. A informação facultada foi de que a mensalidade passaria para 40.5€ e como tal tem que ser esse o valor a debitar. Aguardo a devida retificação.

Obrigada

Re: ATUALIZAÇÃO TARIFÁRIOS - débito errado

Anónimo — Wed, 23 Aug 2023 11:50:13 GMT

@RITACOSTA2021

Lamentamos a sua insatisfação.

No entanto, respondemos sua mensagem privada.
Pode confirmar sua caixa de mensagens, por favor?

Obrigado,
VitorS_Vodafone