tópico Re: Roaming não funciona na Pós-pagos

Roaming não funciona

mm26 — Thu, 07 Sep 2023 11:38:55 GMT

Para grande surpresa minha, o roaming da Vodafone não está a funcionar em Londres, nunca tinha tido problemas no passado. Inclusive já me desloquei a uma loja da Vodafone UK onde depois de analisarem o meu iPhone disseram que seria um problema da Vodafone PT e que não me poderiam ajudar. Há uns meses tinha cancelado o serviço de roaming (directamente numa loja Vodafone), porém, antes de vir para Londres tive o cuidado de visitar uma loja da Vodafone PT (NorteShopping) para voltar a activar o mesmo. Seria possível ter algum suporte da Vodafone de forma a activar o Roaming o mais depressa possível?

Re: Roaming não funciona

Carol_Vodafone — Thu, 07 Sep 2023 12:14:19 GMT

Olá @mm26,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Roaming não funciona

mm26 — Thu, 07 Sep 2023 12:57:41 GMT

Olá @Carol_Vodafone ,

Acabei de enviar mensagem privada com o NIF, obrigado.

Re: Roaming não funciona

Anónimo — Thu, 07 Sep 2023 13:21:36 GMT

Olá @mm26,

Respondemos a sua mensagem no privado.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Roaming não funciona

mm26 — Thu, 07 Sep 2023 22:05:31 GMT

Respondido em privado.

Re: Roaming não funciona

mm26 — Mon, 11 Sep 2023 06:44:58 GMT

Olá @Anónimo ,

Algum update?

Re: Roaming não funciona

Carol_Vodafone — Mon, 11 Sep 2023 08:56:56 GMT

Olá @mm26,

Estamos a aguardar a resposta referente a sua mensagem privada enviada no dia 07/09, poderia verificar a sua inbox e nos responder a mesma por favor?

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Roaming não funciona

mm26 — Mon, 11 Sep 2023 10:26:04 GMT

Olá @Carol_Vodafone ,

Eu respondi ao @Anónimo na passada Quinta-Feira (07/09) seria possível confirmar com ele, caso seja mais rápido envie-me uma nova mensagem privada que eu volto a responder.
Agradeço que este assunto seja tratada com a maior celeridade possível visto que estar sem roaming está-me a causar bastante transtorno.

Atenciosamente,

Re: Roaming não funciona

Anónimo — Mon, 11 Sep 2023 10:33:32 GMT

Olá @mm26,
Lamentamos pelo ocorrido.

Devido um lapso sistémico, sua mensagem não constava em nosso sistema.
Fizemos um novo envio de mensagem privada.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Roaming não funciona

mm26 — Mon, 11 Sep 2023 10:38:11 GMT

Olá @Anónimo ,

Mensagem privada respondida.