https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dedu%C3%A7%C3%A3o-de-valor-extra-ao-regular-ap%C3%B3s-um-m%C3%AAs-de-ter-feito/m-p/424871#M4562 <P>Bom dia, agradeço que me ajudem pois já tentei contacto sem sucesso e não consigo neste momento, neste local dirigir-me a uma loja vodafone. Acho incorreto que após um mês de ter conseguido finalmente fazer&nbsp; novo contrato na minha nova morada, tendo liquidado em loja tudo relativo ao contrato da casa anterior que venham referir que há um valor de ajuste extra e tenha a pagar cerca de 123 euros. Se existiam ajustes os mesmos deveriam ser alertados em loja quando paguei para sair de um para o outro. Isto introduz um impacto nas contas obviamente. Anteriormente já pagava um contrato de 137 eur regular mensal mas seria para duas pessoas, acabei por pagar as 3 ultimas faturas sem estar a usufruir delas mas porque estava o contrato em meu nome, referi isso em loja, podem ver mesmo pela geolocalização. Não é correto não ser a loja ou voçês a assumirem que cometeram um erro de ajuste. Como referem no site, ao alterar de morada eu estou&nbsp; a fazer um novo contrato e não a alterar. No entanto até o mesmo router veio para a nova casa e enganaram-se e colocaram 2 box's em vez da box play, correção feita a posterior com a minha intervenção. Agradeço contacto, já é a segunda vez de contrato que dizem uma coisa no inicio do mesmo e me fazem isto como se os clientes tivessem que ter disponibilidade monetaria para vos estar a pagar rectificações quando eu mesma em loja paguei já a finalização do anterior.&nbsp;</P> Wed, 13 Sep 2023 08:15:25 GMT anabeja81 2023-09-13T08:15:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dedu%C3%A7%C3%A3o-de-valor-extra-ao-regular-ap%C3%B3s-um-m%C3%AAs-de-ter-feito/m-p/424871#M4562 <P>Bom dia, agradeço que me ajudem pois já tentei contacto sem sucesso e não consigo neste momento, neste local dirigir-me a uma loja vodafone. Acho incorreto que após um mês de ter conseguido finalmente fazer&nbsp; novo contrato na minha nova morada, tendo liquidado em loja tudo relativo ao contrato da casa anterior que venham referir que há um valor de ajuste extra e tenha a pagar cerca de 123 euros. Se existiam ajustes os mesmos deveriam ser alertados em loja quando paguei para sair de um para o outro. Isto introduz um impacto nas contas obviamente. Anteriormente já pagava um contrato de 137 eur regular mensal mas seria para duas pessoas, acabei por pagar as 3 ultimas faturas sem estar a usufruir delas mas porque estava o contrato em meu nome, referi isso em loja, podem ver mesmo pela geolocalização. Não é correto não ser a loja ou voçês a assumirem que cometeram um erro de ajuste. Como referem no site, ao alterar de morada eu estou&nbsp; a fazer um novo contrato e não a alterar. No entanto até o mesmo router veio para a nova casa e enganaram-se e colocaram 2 box's em vez da box play, correção feita a posterior com a minha intervenção. Agradeço contacto, já é a segunda vez de contrato que dizem uma coisa no inicio do mesmo e me fazem isto como se os clientes tivessem que ter disponibilidade monetaria para vos estar a pagar rectificações quando eu mesma em loja paguei já a finalização do anterior.&nbsp;</P> Wed, 13 Sep 2023 08:15:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dedu%C3%A7%C3%A3o-de-valor-extra-ao-regular-ap%C3%B3s-um-m%C3%AAs-de-ter-feito/m-p/424871#M4562 anabeja81 2023-09-13T08:15:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dedu%C3%A7%C3%A3o-de-valor-extra-ao-regular-ap%C3%B3s-um-m%C3%AAs-de-ter-feito/m-p/424872#M4563 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/144581">@anabeja81</a>,</P> <P><BR />Queremos ajudar com a situação que nos reporta.&nbsp;<BR />Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Wed, 13 Sep 2023 08:52:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dedu%C3%A7%C3%A3o-de-valor-extra-ao-regular-ap%C3%B3s-um-m%C3%AAs-de-ter-feito/m-p/424872#M4563 Carol_Vodafone 2023-09-13T08:52:10Z