tópico Re: Reactivação de serviço na Pós-pagos

Reactivação de serviço

Cmcn — Wed, 25 Oct 2023 06:13:34 GMT

Bom dia, o meu serviço foi desabilitado temporariamente por falta de pagamento, dia 23 fiz o pagamento em questão e continuei com o serviço desabilitado, dia 24 o meu serviço foi desativado, foi-me dada a informação de pagamento de um valor, o qual fiz durante esse mesmo dia, e ainda me pediam (por WhatsApp) pagamento do valor da fatura que ainda está dentro do prazo limite de pagamento (7 de Novembro), contactei o apoio ao cliente por email que me esclareceu que pagando o primeiro valor em questão o meu serviço seria reativado, visto que o segundo valor mencionado seria da fatura que ainda está dentro do prazo de pagamento e não seria necessário o pagamento da mesma, mencionaram que deveria fazer o pagamento e confirmar para o email enviado o mesmo, fiz o pagamento, enviei o email com o comprovativo em anexo e não obtive mais resposta, continuo sem serviço, sem qualquer tipo de resposta do apoio ao cliente e sem saber quando terei o meu serviço reativado.

Re: Reactivação de serviço

BrunoF_Vodafone — Wed, 25 Oct 2023 08:46:43 GMT

Olá @Cmcn

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos verificar a questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Reactivação de serviço

Cmcn — Wed, 25 Oct 2023 11:13:06 GMT

Boa tarde,
Entretanto já foi solucionado.
Obrigada

Re: Reactivação de serviço

Rodolf_Vodafone — Wed, 25 Oct 2023 12:17:44 GMT

Olá @Cmcn,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone