tópico Re: Alteração contratual na Pós-pagos

Alteração contratual

Leal663 — Thu, 21 Mar 2019 22:10:13 GMT

Boa noite pretendia saber se num contrato TV+NET+voz+telemóvel será possível pedir a substituição dos números de telemóvel fidelizado por outros juntamente com o pedido de alteração de morada

Re: Alteração contratual

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 Mar 2019 01:21:23 GMT

Olá @Leal663

Um cliente Vodafone poderá a qualquer momento efetuar uma alteração dos números de telemóvel, mantendo o cartão, tarifário e contrato, tendo um custo associado de 2, 50 euros para números não preferenciais ou 5 euros para números preferenciais.

Contudo não é possível retirar um número do contrato para ser substituído por um outro existente, sendo nesses casos aplicada a penalidade por incumprimento contratual.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Alteração contratual

Leal663 — Fri, 22 Mar 2019 08:36:33 GMT

Bom dia nem quando se faz pedido de instalação numa nova morada? Onde o contrato vai começar do zero? Qual o valor a pagar de penalização? Se alterar o titular do contrato não e possível trocar os números?

Re: Alteração contratual

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 09:16:26 GMT

Olá @Leal663,

A instalação do novo serviço é uma adesão nova, pelo que poderá escolher o plano que pretender no entanto, o mesmo já não acontece numa alteração de morada nesta, a Vodafone permite que o contrato anterior seja cancelado sem penalidade porque irá continuar\começar noutra morada. Sendo necessário manter os mesmos serviços.

Numa alteração de titularidade, apenas alterado o nome os serviços mantêm-se inalterados.

Para mais informações e caso queira dar seguimento a alguma alteração, aconselhamos a deslocação a uma loja ou contactar a nossa linha gratuita - 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração contratual

Leal663 — Fri, 22 Mar 2019 09:36:27 GMT

Bom dia grato pela resposta os serviços serão os mesmos a única coisa pretendida e que em vez dos atuais números passe a haver outros em sua substituição? E possível?se não qual o valor a pagar de penalização?

Re: Alteração contratual

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 10:08:39 GMT

Só é possível essa alteração, se mantiver o mesmo cartão alterando apenas o número de telefone associado a este para um número disponível na Vodafone tendo um custo associado. O que não é possível e retirar um número para colocar outro que tenha. Se desativar o número terá uma penalidade associada, para que possamos verificar aconselhamos respetivo contacto para o 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone