tópico Re: Cobrança indevida na Pós-pagos

Cobrança indevida

Angelica2 — Fri, 24 Nov 2023 14:35:13 GMT

Na data de hoje tive a surpresa na fatura enviada.
Pela segunda vez consecutiva cobraram a mensalidade errada.

Também foi constatado uma cobrança de roaming indevido pois nao solicitei o serviço assustei quando recebi SMS informando que haveria uma cobrança de 50€ na fatura. Foi acidental pois o roaming estava ativado e não fazia ideia que iria ter internet ao chegar no Brasil. Agradeço a verificação da situação.

Re: Cobrança indevida

Flávia_Vodafone — Fri, 24 Nov 2023 16:54:32 GMT

Olá, @Angelica2,

Estamos aqui para resolver.

Para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos a sua mensagem.

Obrigada,
Flávia_Vodafone