tópico Alteração de tarifário na Pós-pagos

Alteração de tarifário

rmanumendes — Fri, 24 Nov 2023 18:40:26 GMT

Gostaria de apresentar uma reclamação sobre troca de tarifário, no dia 15 pedi a alteração do meu tarifário na promoção da black friday, recebido o SMS para confirmar, respondi, recebi o aviso que tinham a minha confirmação e até hoje dia 25 não foi alterado nada, nem recebi o voucher de 150€.
Pergunto se será assim tão difícil alterar um tarifário, já passaram 10 dias e nada.

Cumprimentos
Ricardo Mendes

Re: Alteração de tarifário

Rodolf_Vodafone — Fri, 24 Nov 2023 20:18:01 GMT

Olá @rmanumendes,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos os seus dados de Cliente por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Fri, 24 Nov 2023 21:09:37 GMT

Já enviei mensagem privada

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Mon, 27 Nov 2023 14:26:29 GMT

Neste momento foi apresentada reclamação na Anacom, por causa desta vergonha... 12 dias e continua a não ser efetuada a mudança.

Vão perde mais um cliente.

Re: Alteração de tarifário

Rosa_Vodafone — Mon, 27 Nov 2023 14:43:05 GMT

Olá @rmanumendes,

Voltámos a responder-lhe por mensagem privada. Pode verificar as suas mensagens por favor?

Obrigada,

Rosa_Vodafone

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Mon, 27 Nov 2023 15:12:54 GMT

Já respondi

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Tue, 28 Nov 2023 16:39:10 GMT

Continua tudo na mesma!!!! UMA VERGONHA!!!!

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Thu, 30 Nov 2023 23:01:27 GMT

E a festa continua.... PORCARIA DE SERVIÇO... 0 de aconpanhamento... podem ter certeza que vão perder clientes assim!!!!!

Re: Alteração de tarifário

Rodolf_Vodafone — Thu, 30 Nov 2023 23:16:41 GMT

Olá @rmanumendes,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

A situação encontra-se em análise, pelo que será dado feedback com a maior brevidade possível.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Fri, 01 Dec 2023 19:10:25 GMT

A situação encotra-se em análise mas os pagamentos chegam sempre a horas e sem faltas e sem problemas!!!
Eu agora devia pagar quando resolvessem os vossos problemas!!!

Re: Alteração de tarifário

Flávia_Vodafone — Sat, 02 Dec 2023 19:32:21 GMT

Olá, @rmanumendes,

Ainda estamos no processo de resolver essa questão. Mais uma vez lamentamos pela demora na resolução.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Alteração de tarifário

rmanumendes — Mon, 11 Dec 2023 13:36:06 GMT

Realmente continua uma VERGONHA!!!! Um serviço ao Cliente que é um DESASTRE!!!!
Quase um mês depois e nada e alterações..... trabalhei 13 anos na NOS, se calhar é melhor mandar o meu CV para a equipa técnica pode ser que consiga resolver o meu próprio problema de alteração de tarifário.

Neste momento estou a preparar a documentação para rescisão do contrato!!! Tratarem assim os clientes vão longe vão!!!!!