https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-com-valores-e-consumos-irreais/m-p/343030#M467 <P>Boa tarde.</P><P>No domingo dia 17 de fevereiro, recebi a &nbsp;fatura, no qual veio o valor de 474,74€, no qual eu só deveria pagar 34,79€. Liguei para a linha de apoio, no qual a única coisa que poderam fazer por mim, foi descriminar a minha fatura. Na qual estava consumos elevadíssimos de dados moveis, no qual 11GB num só dia, telefonemas para o estrageiro e chamadas de valor acrescentado, no qual eu só realizei duas chamadas de valor acrescentado. Apos saber que pela linha de apoio não poderiam fazer nada por mim, fui a loja em Vodafone em Évora, no dia 18 de fevereiro, no qual eu escrevi uma carta onde foi entregue ao colaborador, e dito por &nbsp;ele, que a Vodafone iria entrar em contacto comigo no máximo 48 horas, o que já la vai uma semana, e nada de novidades nem de telefonemas.</P><P>O que é certo eu ainda tenho aqui a fatura no valor de 474,74€ para pagar, ate dia 5 de abril, na qual eu não fiz esses consumos, nem fui notificado via SMS que os dados moveis estavam a ser consumidos, e da vossa parte não estão a ser recetivos em me ajudar a entender o que se passa, e que solução poderíamos chegar.</P><P>Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.<BR />Atentamente</P> Sun, 24 Mar 2019 14:48:09 GMT Gaboleiro22 2019-03-24T14:48:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-com-valores-e-consumos-irreais/m-p/343030#M467 <P>Boa tarde.</P><P>No domingo dia 17 de fevereiro, recebi a &nbsp;fatura, no qual veio o valor de 474,74€, no qual eu só deveria pagar 34,79€. Liguei para a linha de apoio, no qual a única coisa que poderam fazer por mim, foi descriminar a minha fatura. Na qual estava consumos elevadíssimos de dados moveis, no qual 11GB num só dia, telefonemas para o estrageiro e chamadas de valor acrescentado, no qual eu só realizei duas chamadas de valor acrescentado. Apos saber que pela linha de apoio não poderiam fazer nada por mim, fui a loja em Vodafone em Évora, no dia 18 de fevereiro, no qual eu escrevi uma carta onde foi entregue ao colaborador, e dito por &nbsp;ele, que a Vodafone iria entrar em contacto comigo no máximo 48 horas, o que já la vai uma semana, e nada de novidades nem de telefonemas.</P><P>O que é certo eu ainda tenho aqui a fatura no valor de 474,74€ para pagar, ate dia 5 de abril, na qual eu não fiz esses consumos, nem fui notificado via SMS que os dados moveis estavam a ser consumidos, e da vossa parte não estão a ser recetivos em me ajudar a entender o que se passa, e que solução poderíamos chegar.</P><P>Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.<BR />Atentamente</P> Sun, 24 Mar 2019 14:48:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-com-valores-e-consumos-irreais/m-p/343030#M467 Gaboleiro22 2019-03-24T14:48:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-com-valores-e-consumos-irreais/m-p/343061#M470 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87028">@Gaboleiro22</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos o quanto complicada é a situação e faremos todos os possíveis para ajudar.</P> <P>Necessitamos de verificar os valores em causa para podermos efetuar uma correta análise. Para tal, indique-nos por mensagem privada o seu número de telefone, nome e morada completa do titular.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoC_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 24 Mar 2019 16:36:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-com-valores-e-consumos-irreais/m-p/343061#M470 Anónimo 2019-03-24T16:36:55Z