tópico Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado na Pós-pagos

YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Tue, 19 Nov 2024 08:56:06 GMT

Na passsada sexta feira ligaram me deste numero, 218722304, com uma proposta de alteração do meu tarifario Yorn X (pagava 2,42€ por semana) para o YORN Z Pós-pago 30GB, onde iria pagar apenas 10,8€. Após ativação do novo tarifario por sms, onde me enviaram tambem o contrato, verifiquei na aplicação My vodafone que o valor a pagar seria de 22,9€ e ainda me retiraram cerca de 7€ de saldo.

Uma vez que ainda não passaram 14 dias desde o inicio da fidelização, gostaria de saber se é possível voltar ao tarifário que tinha anteriormente ou se o valor do novo tarifario é mesmo os tais 10,8€.

Obrigado,

Miguel Silva

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Prag_Vodafone — Wed, 20 Nov 2024 08:18:20 GMT

Olá @Miguel_94

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Fri, 31 Jan 2025 00:39:43 GMT

Boa Noite,

como era de prever recebi a fatura referente ao mes de dezembro no valor de 22,79€ e segundo o meu contrato o valor acordado é de 10,8€.

Aguardo resposta

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Jvitor_Vodafone — Fri, 31 Jan 2025 00:58:20 GMT

Olá @Miguel_94,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Tue, 04 Mar 2025 07:27:18 GMT

Bom dia,

Como era de prever, mais um mes com a mensalidade errada ao do contrato de 10,8€.

Gostaria que esta situação ficasse regularizada de vez sem ter de recorrer todos os meses aqui!

Aguardo resposta

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Mar 2025 08:30:05 GMT

Olá @Miguel_94, bom dia.

Estamos a acompanhar a sua conta e responderemos por mensagem privada. Pedimos que acompanhe a sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigada,

Brunna_Vodafone

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Wed, 05 Mar 2025 20:34:51 GMT

Olá, alguma novidade?

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Rodolf_Vodafone — Wed, 05 Mar 2025 22:01:00 GMT

Olá @Miguel_94,

A situação permanece em análise, pelo que será dado feedback com a maior brevidade possível.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Tue, 11 Mar 2025 09:20:08 GMT

Bom dia, ainda não há novidades?
Só para relembrar que a data limite do pagamento da fatura errada termina na próxima segunda-feira dia 17 de março..

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Prag_Vodafone — Tue, 11 Mar 2025 09:53:26 GMT

Olá @Miguel_94

Procedemos à correção da sua fatura e deixámos os dados atualizados de pagamento via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Miguel_94 — Tue, 11 Mar 2025 10:18:36 GMT

Obrigado pela resolução, mas gostaria este processo ficasse resolvido de vez sem ter a necessidade de vir aqui todos os meses alertar o erro da fatura.
Obrigado

Re: YORN Z Pós-pago 30GB valor tarifário errado

Brunna_Vodafone — Tue, 11 Mar 2025 10:40:24 GMT

Compreendemos o seu pedido, @Miguel_94.

Iremos acompanhar a próxima fatura para garantir que a sua questão fique resolvida.

Obrigada,
Brunna_Vodafone