tópico Troca de serviço fidelizado por telemóvel mesmo valor da fidelização em falta na Pós-pagos

Troca de serviço fidelizado por telemóvel mesmo valor da fidelização em falta

pedro_marinho — Thu, 13 Feb 2025 10:46:29 GMT

Bom dia Tenho um serviço movel pós pago ainda fidelizado que vou deixar de usar
Posso trocar o valor restante que teria de pagar até ao fim do contrato por um telemóvel?
Obrigado

Re: Troca de serviço fidelizado por telemóvel mesmo valor da fidelização em falta

Rodolf_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 12:08:00 GMT

Olá @pedro_marinho,

Agradecemos o seu contacto.

De acordo com as condições contratuais, a penalidade por incumprimento contratual é uma compensação pela quebra antecipada do contrato. Esta penalidade não poderá ser convertida em produtos ou serviços.

Para qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Troca de serviço fidelizado por telemóvel mesmo valor da fidelização em falta

pedro_marinho — Thu, 13 Feb 2025 13:28:39 GMT

Boa tarde
Neste caso seria uma alteração do serviço atual para a compra de um telemóvel do valor restante até ao fim do contrato, não havendo incumprimento.
Obrigado
Obrigado

Re: Troca de serviço fidelizado por telemóvel mesmo valor da fidelização em falta

Brunna_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 14:06:34 GMT

Esclarecemos que a compra de equipamento é um serviço distinto do contrato de tarifário, portanto, não é possível realizar a alteração solicitada.

Esperamos ter esclarecido a sua questão. Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone