tópico Re: Vodafone com rede horrível na Pós-pagos

Vodafone com rede horrível

ruijmnunes — Thu, 13 Feb 2025 15:17:46 GMT

Boa tarde

Desde meados do mês de janeiro que as falhas são constantes, ou não se consegue aceder á internet, ou então, o cartão desliga e volta a aparecer.
Com um cartão de outra rede, não tenho problema.
Pago por um serviço, que não funciona corretamente.
Já alertei numa loja Vodafone, e parece que as queixas são gerais... Mas que não têm resposta para dar.

Pago um valor elevado para o serviço prestado, quando por menos de metade tenho sempre dados móveis prontos a usar.

Re: Vodafone com rede horrível

Brunna_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 15:27:34 GMT

Olá @ruijmnunes, boa tarde.

Compreendemos a sua dificuldade em aceder a internet móvel.

Como primeiro despiste, pedimos, por favor, que desligue o telemóvel, retire o cartão SIM (para forçar atualizações) e faça um novo teste de conexão.

Após faça busca manual de rede no seu equipamento. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online: Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, escolha “Escolha a rede”.

Certifique-se que têm o Wi-Fi desligado e, através do browser do seu equipamento, aceda ao speedtest da Vodafone e faça um teste de velocidade. Se surgir erro de flash (caso o equipamento não suporte flash) utilize este link.

Após, verifique nas características do seu equipamento, se a tecnologia de dados suporta as velocidades pretendidas.

Se a dificuldade persistir, para proteger a confidencialidade das suas informações, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Vodafone com rede horrível

ruijmnunes — Thu, 13 Feb 2025 15:46:21 GMT

Boa tarde

Tenho 2 cartões no telemóvel, um falha e o outro não.
O cartão Vodafone é especial?

Já testei nas 2 slots.

Re: Vodafone com rede horrível

Brunna_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 15:49:45 GMT

Compreendemos que a dificuldade persiste, @ruijmnunes.

Para que possamos analisar os seus serviços no sistema, e proteger a confidencialidade das suas informações, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos no aguardo das suas informações, por mensagem privada, para prosseguirmos com o auxílio.

Obrigada,
Brunna_Vodafone