tópico Re: Nota de crédito na Pós-pagos

Nota de crédito

rruella — Wed, 19 Mar 2025 10:23:05 GMT

Recebi e confirmei a recepção de uma nota de crédito. Como faço uso dela?
Obrigado

Re: Nota de crédito

Rosa_Vodafone — Wed, 19 Mar 2025 11:21:57 GMT

Olá @rruella,
Vamos verificar a sua Nota de Crédito. Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Nota de crédito

rruella — Wed, 19 Mar 2025 11:36:15 GMT

Não tenho como satisfazer seu pedido Rosa pois já não sou cliente Vodafone. Entretanto ainda tenho uma fatura a pagar com vencimento para 25/03/2025 na qual gostaria de usar o crédito.
Obrigado

Re: Nota de crédito

Barb_Vodafone — Wed, 19 Mar 2025 11:52:07 GMT

Olá @rruella,

Informamos que, quando uma nota de crédito é emitida, ela é automaticamente aplicada na fatura. Ou seja, se a sua fatura era de €30 e foi aplicada uma nota de crédito no valor de €5, o valor a ser pago na data limite será de €25.

Informamos também que, mesmo que a sua conta esteja desativada, podemos consultar os valores em aberto. Para podermos verificar o seu caso de forma concreta, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu NIF.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Nota de crédito

rruella — Wed, 19 Mar 2025 12:31:21 GMT

Agradeço atenção e aqui fica meu NIF XXXXXXX
Obrigado

Re: Nota de crédito

Barb_Vodafone — Wed, 19 Mar 2025 12:33:18 GMT

Olá @rruella,

Editámos a sua mensagem para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais.

Poderia, por favor, enviar-nos o NIF por mensagem privada?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone