https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Insatisfa%C3%A7%C3%A3o/m-p/343947#M482 Estou bastante insatisfeita com o vosso serviço e atendimento.<BR /><BR />Peço alternativas de tarifários dão me um bastante mais caro do que aquele que apresentava até ao momento, ou seja, o yorn.<BR /><BR />Entretanto liguei para outras redes para aferir condições e fiquei bastante surpreendida ao verificar que me ofereciam condições melhores tanto ao nível de minutos e Internet como de preços e surpresa: sem exigerem idade para poder ter direito ao tarifário!<BR /><BR />Sou vossa cliente há bastante tempo no que diz respeito a rede móvel e agora também em casa tenho o vosso serviço. É o que fazem para que a pessoa continue convosco? Absolutamente nada. Pelo contrário. Quando efectuo uma chamada para a linha de apoio ao cliente, só faltou colocarem me os papeis para pedir portabilidade na mão, já que nem me questionaram sobre o motivo da minha insatisfação. Não será relevante talvez? Se quiser mudar, fale com a nova operadora que eles tratam disso? É isso que têm a dizer? Apenas?<BR /><BR />Onde está a vossa preocupação com o cliente?<BR /><BR />Lamentável. Sat, 30 Mar 2019 20:41:32 GMT JoanaSilva01 2019-03-30T20:41:32Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Insatisfa%C3%A7%C3%A3o/m-p/343947#M482 Estou bastante insatisfeita com o vosso serviço e atendimento.<BR /><BR />Peço alternativas de tarifários dão me um bastante mais caro do que aquele que apresentava até ao momento, ou seja, o yorn.<BR /><BR />Entretanto liguei para outras redes para aferir condições e fiquei bastante surpreendida ao verificar que me ofereciam condições melhores tanto ao nível de minutos e Internet como de preços e surpresa: sem exigerem idade para poder ter direito ao tarifário!<BR /><BR />Sou vossa cliente há bastante tempo no que diz respeito a rede móvel e agora também em casa tenho o vosso serviço. É o que fazem para que a pessoa continue convosco? Absolutamente nada. Pelo contrário. Quando efectuo uma chamada para a linha de apoio ao cliente, só faltou colocarem me os papeis para pedir portabilidade na mão, já que nem me questionaram sobre o motivo da minha insatisfação. Não será relevante talvez? Se quiser mudar, fale com a nova operadora que eles tratam disso? É isso que têm a dizer? Apenas?<BR /><BR />Onde está a vossa preocupação com o cliente?<BR /><BR />Lamentável. Sat, 30 Mar 2019 20:41:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Insatisfa%C3%A7%C3%A3o/m-p/343947#M482 JoanaSilva01 2019-03-30T20:41:32Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Insatisfa%C3%A7%C3%A3o/m-p/343948#M483 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87201">@JoanaSilva01</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone disponibiliza vários tarifários sempre orientados para um segmento de Clientes especifico.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>No caso do Yorn X este é disponibilizado a Clientes com idades iguais ou inferiores a 25 e/ou estudantes.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos analisar alternativas ao seu tarifário, pedimos que nos confirme o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal. Caso o serviço não esteja identificado, valide por favor PIN/PUK.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,<BR /> André_Vodafone&nbsp;</P> Sat, 30 Mar 2019 21:11:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Insatisfa%C3%A7%C3%A3o/m-p/343948#M483 Anónimo 2019-03-30T21:11:44Z