tópico Re: Perda de dados móveis quando em chamada na Pós-pagos

Perda de dados móveis quando em chamada

RafaelSB — Sat, 07 Jun 2025 17:42:28 GMT

Boa tarde.

Quando recebo ou efetuo chamadas perco o uso de dados móveis e fico apenas com sinal E/G.
Anteriormente funcioava sem problemas usando 4G em simultaneo com chamadas devido ao VoLTE e começou esse problema do nada.

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Jvitor_Vodafone — Sat, 07 Jun 2025 18:05:04 GMT

Olá @RafaelSB,

Estamos aqui para identificar o motivo da dificuldade de sinal durante as chamadas e ajudar com a respetiva dificuldade.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

RafaelSB — Fri, 11 Jul 2025 17:26:21 GMT

Boa tarde. Mesmo após vários testes e configurações o problema ainda continua.

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Barb_Vodafone — Fri, 11 Jul 2025 17:42:55 GMT

Olá @RafaelSB,

Como a dificuldade persiste, e para que possamos analisar a situação com o seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie o seu número de telemóvel por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

XisPac — Sun, 02 Nov 2025 21:20:35 GMT

Eu tenho o mesmo problema desde que mudei para o yorn z..

Re: Perda de dados móveis quando em chamada

Jvitor_Vodafone — Sun, 02 Nov 2025 21:46:19 GMT

Olá @XisPac,

Para que possamos verificar mais detalhes e ajudar com a situação, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone