https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Regulariza%C3%A7%C3%A3o-imediata-do-processo-voucher-em-falta/m-p/457354#M4951 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177451">@Ruiestev</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos perfeitamente a tua frustração com esta demora.</P> <P>&nbsp;</P> <P>O voucher (atribuído em adesões online a pacotes elegíveis) é enviado por SMS num prazo de até 15 dias após a instalação estar concluída. Como já passou esse prazo, vamos analisar o que se passa e resolver isto o quanto antes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos que nos envies uma mensagem privada com o teu número de conta ou NIF. Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ficamos a aguardar o teu contacto para regularizar esta situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Wed, 28 Jan 2026 01:00:22 GMT Susan_Vodafone 2026-01-28T01:00:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Regulariza%C3%A7%C3%A3o-imediata-do-processo-voucher-em-falta/m-p/457349#M4950 Exmos. Senhores,<BR />Venho por este meio expor a situação que se mantém por resolver até à data, apesar dos vários contactos já efetuados.<BR />No âmbito do contrato associado, foi-me garantido, no momento da adesão, o envio de um voucher/oferta associada à campanha, o que até ao dia de hoje ainda não aconteceu.( passam 22 dias desde a adesão)<BR />Após vários contactos com o apoio ao cliente, a resposta tem sido sempre a mesma: que a situação foi encaminhada internamente, sem qualquer resolução concreta ou prazo definido.<BR />Já cumpri todos os procedimentos solicitados da minha parte (documentação, validações e contactos), pelo que considero este atraso injustificado e inaceitável.<BR />Assim, solicito a resolução desta situação com a máxima urgência e uma resposta clara e definitiva.<BR />Caso não obtenha uma solução rápida, ver-me-ei obrigado a avançar com reclamação formal no Livro de Reclamações e a dar início ao processo de rescisão do contrato, por incumprimento das condições acordadas.<BR />Aguardo um esclarecimento e resolução com brevidade. Wed, 28 Jan 2026 00:01:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Regulariza%C3%A7%C3%A3o-imediata-do-processo-voucher-em-falta/m-p/457349#M4950 Ruiestev 2026-01-28T00:01:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Regulariza%C3%A7%C3%A3o-imediata-do-processo-voucher-em-falta/m-p/457354#M4951 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177451">@Ruiestev</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos perfeitamente a tua frustração com esta demora.</P> <P>&nbsp;</P> <P>O voucher (atribuído em adesões online a pacotes elegíveis) é enviado por SMS num prazo de até 15 dias após a instalação estar concluída. Como já passou esse prazo, vamos analisar o que se passa e resolver isto o quanto antes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos que nos envies uma mensagem privada com o teu número de conta ou NIF. Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ficamos a aguardar o teu contacto para regularizar esta situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Wed, 28 Jan 2026 01:00:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Regulariza%C3%A7%C3%A3o-imediata-do-processo-voucher-em-falta/m-p/457354#M4951 Susan_Vodafone 2026-01-28T01:00:22Z