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Mudar de Número de Telemóvel

atmavidya — Tue, 08 Sep 2026 00:34:44 GMT

Boa Noite,
Gostaria de mudar o meu número de telemóvel Vodafone para outro número de telemóvel e pretendia saber se esse número está disponível para ser associado ao meu número de telemóvel atual que tenho na Vodafone.
O número Vodafone para o qual eu pretendo mudar diz que é impossível ligar para esse mesmo número quando eu tento chamar para ele.
Aguardo por uma resposta, logo que seja possível. Muito obrigada!
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Manuel Simão Batista

Re: Mudar de Número de Telemóvel

Jvitor_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 08:02:12 GMT

Olá @atmavidya,

Estamos aqui para ajudar com a alteração do teu número.

Para que possamos verificar se o número que pretendes está disponível, pedimos que nos informes por mensagem privada o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, juntamente com o respetivo número que desejas, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Mudar de Número de Telemóvel

atmavidya — Wed, 09 Sep 2026 15:06:16 GMT

Boa tarde,

O número para o qual pretendo alterar pertence à rede da Vodafone, mas quando eu ligo para esse número diz "Impossível ligar". Gostaria de saber se esse número que não é encontrado na base de dados da Vodafone poderá estar em quarentena ou em fase de "pending delete", daí não aparecer na base de dados. Já reportei a situação pela segunda vez ao Provedor do Cliente Vodafone.

Tem como saber se esse número que eu pretendo estará em breve disponível caso o mesmo se encontre na fase de quarentena ou na fase de "pending delete"?

Já expliquei a situação em detalhe a dois moderadores do Fórum Vodafone e também ao próprio Provedor do Cliente Vodafone.

Aguardo muito em breve por uma resposta, agradecendo pela atenção disponibilizada. Muito obrigada!

Re: Mudar de Número de Telemóvel

Barb_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 15:21:50 GMT

Olá @atmavidya,

Informamos que o número que pretendes alterar não se encontra, neste momento, disponível para qualquer alteração.

Infelizmente, não conseguimos garantir quando esse número voltará a estar disponível.

Compreendemos que seja importante para ti recuperar esse número, mas, de momento, não nos é possível avançar com qualquer alteração.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudar de Número de Telemóvel

atmavidya — Wed, 09 Sep 2026 15:34:29 GMT

Boa tarde, @Barb_Vodafone,

Na qualidade de cliente Vodafone Business, venho por este meio solicitar o apoio da vossa equipa de suporte especializado para a atribuição de um número específico no inventário central, uma vez que a linha de suporte comum não tem autonomia no sistema comercial para o fazer.

Pretendo efetuar o serviço de Alteração para Número Preferencial num dos acessos da minha conta empresarial.

Dado que o número já passou o período regulamentar de quarentena do antigo titular, solicito que este pedido seja escalado para a equipa de Gestão de Recursos de Numeração / Engenharia de Rede, de forma a realizar um rastreio detalhado no inventário central para:

1. Verificar se o número se encontra em fase de purga técnica profunda e se pode ser resgatado manualmente para a minha conta Vodafone Business.

2. Confirmar se já foi alocado a um lote de cartões físicos ainda não ativados no mercado.

Gostaria de saber e de entender o que aconteceu com o número para o qual pretendo alterar.

Agradeço a vossa atenção e flexibilidade para analisar esta exceção junto dos vossos sistemas centrais. Fico a aguardar o vosso parecer para avançar com a respetiva ordem de alteração de número de telemóvel e custos associados.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco Manuel Simão Batista

Re: Mudar de Número de Telemóvel

Rodolf_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 17:11:43 GMT

Olá @atmavidya,

O número em questão não está disponível para ser atribuído neste momento, e não conseguimos indicar uma previsão.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone