tópico Re: cancelamento na Pós-pagos

cancelamento

LucianaMathias — Fri, 02 Oct 2026 12:34:56 GMT

Boa tarde!
fui embora de Portugal e nao cancelei meu telemovel. meu filho tentou cancelar na loja e o direcionaram a fazer o cancelamento aqui pelo Forum. Como cancelar? minha conta é ********.
obrigada

Re: cancelamento

Rodolf_Vodafone — Fri, 02 Oct 2026 12:42:59 GMT

Olá LucianaMathias,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possa ser dado seguimento à desativação, será necessário que nos envie um comprovativo do cenário de emigração ou regresso ao país de origem. O comprovativo poderá ser um dos seguintes documentos:

- Certificado de residência em país terceiro;

Visto ou declaração certificada pela embaixada Portuguesa do país de destino (residência/trabalho);
Certificado de residência fiscal que comprove a alteração de morada, pode ser obtido através do Portal das Finanças (emigração) ou na entidade equivalente (regresso ao país de origem);

- Cópia do Contrato de trabalho ou de prestação de serviços no país de destino;

Deve indicar obrigatoriedade de presença física (presencial ou híbrido);
Não pode ser teletrabalho;

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos o código recebido por mensagem privada?

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: cancelamento

LucianaMathias — Fri, 02 Oct 2026 15:06:31 GMT

Boa Tarde Rodolf

Sou brasileira e voltei pro Brasil. Posso lhe arranjar contrato de trabalho. para onde posso enviá-lo?

Re: cancelamento

Susan_Vodafone — Fri, 02 Oct 2026 15:40:19 GMT

Podes anexar a imagem do contrato de trabalho por mensagem privada da seguinte forma:

- Na secção da Mensagem Privada, por baixo de 'Corpo da Mensagem', clica no ícone da câmara fotográfica ('Inserir Fotografias');

- Escolhe o ficheiro pretendido e seleciona 'Concluído'.

Se utilizares um tablet/smartphone, nas definições do navegador, altera para a opção "Pedir site para computador" (ou escolhe uma função semelhante) para poderes aceder a esta funcionalidade.

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Caso não consigas converter o ficheiro em imagem, poderás enviar-nos o mesmo através de mensagem privada para o Facebook Vodafone Portugal, anexando o documento e escrevendo "#35228140".

Obrigada,

Susan_Vodafone