tópico Cobrança indevida na Pós-pagos

Cobrança indevida

Naue — Tue, 14 May 2019 09:21:21 GMT

Em março alterei meu plano RED e adicionei mais 2 numeros,alem de pedir bloqueio de pacotes adicionais de dados.
Desde entao venho sendo cobrada valores diferentes do pacote contratado. Alem do bloqueio nao ter sido efetuado como combinado,gerando prejuizos.
No ultimo sabado estive em uma loja para resolver o assunto,e na altura parecia tudo certo,mas ao pagar a fatura ontem, com o valor recalculado e com nova referencia,percebi que no sistema nada mudou e continuo sendo cobrada pelo restante da fatura,que é indevido.

Re: Cobrança indevida

JoãoR_Vodafone — Tue, 14 May 2019 10:32:23 GMT

Olá @Naue,

Para podermos analisar histórico de faturação e ver as correções feitas em loja, vamos necessitar que nos valide o número de conta, nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Cobrança indevida

Naue — Tue, 14 May 2019 13:49:34 GMT

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Re: Cobrança indevida

Anónimo — Tue, 14 May 2019 16:58:41 GMT

Olá @Naue

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone