tópico Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente na Pós-pagos

Sinal telemóvel fraco/Inexistente

pedrocoimbra12 — Mon, 13 May 2019 09:59:39 GMT

Bom dia, Venho expor um problema de sinal na minha habitação, no qual frequentemente não tenho sinal de cobertura. Mesmo mudando para 3G mantém-se o mesmo problema. De salientar que tal acontece com todas as pessoas que estejam em minha casa, que têm rede Vodafone. Por exemplo quem tem Meo não acontece... Já foi tentada a solução de mudar o cartão SIM numa das vossas lojas, mas não adiantou de nada. Fico a aguardar pela resolução desta problema. Atentamente Pedro Magalhães

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

BrunoF_Vodafone — Mon, 13 May 2019 11:48:07 GMT

Olá @pedrocoimbra12

Através da App My Vodafone » Menu » Equipamento » Qualidade Rede Móvel, poderá reportar a situação de forma a que seja analisada pelos nossos serviços ou incluída para planos de melhoria da rede/cobertura.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

pedrocoimbra12 — Mon, 13 May 2019 13:38:07 GMT

Boa tarde,

Já por diversas vezes tentei essa solução e até à data não obtive resposta, continuando com o problema. Espero uma resolução rápida deste problema ou caso contrário, terei de optar por outra operadora.

Com os melhores cumprimentos

Pedro Magalhães

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

Anónimo — Mon, 13 May 2019 14:37:00 GMT

Olá @pedrocoimbra12

Sempre que uma dificuldade de rede é reportada, é alvo de análise por parte das nossas equipas técnicas. Seja para detectar uma anomalia não identificada ou para aferir da possibilidade de optimizar a rede local.

Indique-nos o código postal em causa para podermos verificar.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

pedrocoimbra12 — Mon, 13 May 2019 14:50:55 GMT

O código postal da minha área de residência é 7450-744 Porto.

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

Anónimo — Mon, 13 May 2019 16:04:38 GMT

Olá @pedrocoimbra12

Efetivamente, a rede na zona tem bastantes limitações. Encaminhámos a situação para análise, esperamos que possa ser possível proceder à melhoria da qualidade da rede com a maior brevidade possível.

Agradecemos desde já o seu alerta.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

pedrocoimbra12 — Fri, 17 May 2019 13:40:44 GMT

Boa tarde,

Por lapso indiquei o código postal errado. O correcto é o 4150-744 Porto.

Desculpo o engano

Cpt

Pedro Magalhaes

Re: Sinal telemóvel fraco/Inexistente

BrunoF_Vodafone — Fri, 17 May 2019 14:52:40 GMT

@pedrocoimba12

Através do código postal que indica, existe uma boa cobertura de rede 2G, 3G e 4G, estando as antenas num local muito próximo.

Contudo, e conforme indicado pelo BrunoC_Vodafone, ao ter sido já efetuado o reporte pela App, a situação será sempre analisada pela nossa área técnica, sendo incluído em futuros planos de melhoria de rede.

Obrigado

Brunof_Vodafone