https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Erro-no-contrato/m-p/351814#M682 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90515">@ajsvb</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando o Cliente nos reporta uma situação em que esta carece de encaminhamento interno, é sempre feito o possível para que seja solucionado no menos curto espaço de tempo possível e com o menor impacto para o Cliente.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Tue, 09 Jul 2019 00:58:30 GMT JoãoR_Vodafone 2019-07-09T00:58:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Erro-no-contrato/m-p/351813#M681 Boa noite. Sexta feira passada entrei em contacto com a Vodafone para passar um dos numeroa associados ao contrato, para pré-pago e de seguida renovar o contrato. Infelizemnte o colaborador passou o contacto principal, neste caso o meu do qual necessito dele diariamente por motivos profissionais, e encontro-me impedido de efectuar qualquer tipo de comunicações ou mesmo aceder a dados móveis. Claro que não vou fazer uk carregamento para que depois perca o saldo quando a situação se regularizar. Infelizmente recebi mensagem com a ID do processo e com a informação que demoraria até 3 dias para ficar resolvida, hoje recebo nova mensagem a informar que vai demorar mais 3.<BR />Mas andam a brincar com os clientes? Por um erro de um funcionário vosso deveria ser resolvida a questão na hora do contacto, e não a andar a enrolar. Quem vai assumir os prejuizos que tive por não poder contactar com os meus clientes? Mais o problema de estar sozinho e não poder contactar a assistencia em viagem.<BR />Ja tive outros problemas com a vodafone de erros dos funcionários, mas nunca um tão grave quanto este. Tue, 09 Jul 2019 00:34:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Erro-no-contrato/m-p/351813#M681 ajsvb 2019-07-09T00:34:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Erro-no-contrato/m-p/351814#M682 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90515">@ajsvb</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando o Cliente nos reporta uma situação em que esta carece de encaminhamento interno, é sempre feito o possível para que seja solucionado no menos curto espaço de tempo possível e com o menor impacto para o Cliente.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Tue, 09 Jul 2019 00:58:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Erro-no-contrato/m-p/351814#M682 JoãoR_Vodafone 2019-07-09T00:58:30Z