tópico Re: Facturação com preços acima do contratado na Pós-pagos

Facturação com preços acima do contratado

JoaoBaptista — Wed, 31 Jul 2019 18:19:23 GMT

Há 3 meses que ando a reclamar para a Vodafone e continua tudo na mesma. Facturam-me valores acima do estipulado em contrato, reclamo e depois passam-me Notas de Créditos para corrigir as facturas emitidas com valores errados.

Confesso que estou cansado. Dizem-me que o assunto já está resolvido, blá, blá, bla, mas não continua tudo na mesma.

Antes de fazer uma refidelização do serviço NET/VOZ tudo corria bem até então. A partir daí. tudo correu mal. Apesar de dizerem que tenho razão e fazerem as respectivas notas de crédito, continua tudo igual.

Chegou a nova Factura para ser paga em Agosto do corrente e, tudo na mesma, ou seja, cobrados valores a mais que o estipulado em contrato.

Agora digo: vale a pena eu ficar chatedo e passar-me completamente, devido aos constantes erros de facturação e depois apanhar uma doença de coração ou do sistema nervoso . Quem me paga os prejuizos?

Espero que a Vodafone me responda. Aguardo.

Re: Facturação com preços acima do contratado

Anónimo — Wed, 31 Jul 2019 19:16:58 GMT

Olá @JoaoBaptista,

Compreendemos a situação que nos expõe e lamentamos pela insatisfação causada.

Aquando da detecção de um erro é necessário que sejam efetuadas as correções nas faturas emitidas e na atual, pelo que na fatura seguinte ainda poderão existir erros.

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Facturação com preços acima do contratado

JoaoBaptista — Wed, 31 Jul 2019 20:37:30 GMT

Boa noite, Marta. Para onde envio essas informações? Obrigado.

Re: Facturação com preços acima do contratado

Anónimo — Wed, 31 Jul 2019 21:51:42 GMT

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Facturação com preços acima do contratado

JoaoBaptista — Fri, 02 Aug 2019 14:40:39 GMT

Confesso que estou cansado de esperar que me resolva o problema. Quando me vai resolver??? É assim que tratam os clientes de longa data (MAis de 20 Anos)'??? Espero que me responda. Obrigado

Re: Facturação com preços acima do contratado

Anónimo — Fri, 02 Aug 2019 14:43:43 GMT

Como já explicado várias vezes por mensagem privada e voltando a repetir,

a sua exposição foi encaminhada internamente deverá contactar o contacto telefónico da área responsável, não será dada qualquer indicação por esta via.

Obrigada,

Marta_Vodafone