tópico Re: serviços diversos cobrados indevidamente na Pós-pagos

serviços diversos cobrados indevidamente

bruno2108 — Sun, 16 Jun 2019 22:18:48 GMT

está sendo cobrado 20 euros a mais em cada fatura por conta de serviços premium não solicitados

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

bruno2108 — Sun, 16 Jun 2019 22:20:44 GMT

o mais absurdo é o horário que diz ter sido assinado sempre quando estou dormindo

Data Hora Descrição Valor
sem IVA
13 mai 04:25 Serviço Premium € 3,24
20 mai 04:13 Serviço Premium € 3,24
27 mai 04:17 Serviço Premium € 3,24
3 jun 07:54 Serviço Premium € 3,24

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

BrunoF_Vodafone — Mon, 17 Jun 2019 00:10:24 GMT

Olá @bruno2108

O tipo de serviços que indica apenas podem ser subscritos pelo utilizador do número e equipamento, não sendo possível que a Vodafone o efetue em nome do cliente.

A hora que é indicada é relativamente à hora em que foi efetuada a cobrança dessa subscrição.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

bruno2108 — Mon, 17 Jun 2019 00:30:20 GMT

como posso cancelar tais serviços?

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

BrunoF_Vodafone — Mon, 17 Jun 2019 00:56:15 GMT

@bruno2108

Para que possamos ajudar na desativação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

Luis29 — Sat, 10 Aug 2019 12:27:48 GMT

Bom dia.
Recebi agora a fatura deste mês e vêm cobrados 9,72€ de serviços diversos.

Gostaria de saber de que são referentes e como posso proceder para efetuar o bloqueio para não voltar a acontecer.

Obrigado pela atenção

Luís Almeida

Re: serviços diversos cobrados indevidamente

Prag_Vodafone — Sat, 10 Aug 2019 13:11:47 GMT

Olá @Luis29,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada Completa com código postal

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone