Alteração de tarifário de pós pago para pré pago

Paula_Rocha85 — Sat, 31 Aug 2019 09:07:10 GMT

Bom dia,

Terminei o meu contrato de fidelização já algum tempo e pretendia realizar uma alteração de tarifário de um pós-pago para um pré-pago (Yorn). Mas no caso, o meu número deixará de ser meu, passará para uma prima minha, visto que irei ter um novo número juntamente com o meu namorado noutra rede. Já tentei pelo site, preenchendo os campo para o pedido de alteração de tarifário na Yorn, mas recebo sempre a sms para responder "sim", mas tem dado sempre erro.

Pelo que estive a ler, terei de realizar primeiro mudança de titularidade e penso que só depois é que poderei realizar essa alteração de tarifário.

Será possivel me ajudarem nesta questão?

Obrigada.

Re: Alteração de tarifário de pós pago para pré pago

Anónimo — Sat, 31 Aug 2019 10:01:22 GMT

Olá @Paula_Rocha85,

Tendo ainda o plano pós pago ativado é necessário, primeiramente, passar para um plano pré pago, não sendo possível ser logo o Yorn visto este, ser feito após a validação de dados.

Desta forma, para efeitos de alteração poderá contactar o 16911 ou deslocar-se a uma das nossas lojas.

Após a troca estar concluída, por norma ao fim de 24h, pode efetuar a adesão ao tarifário Yorn através do nosso site.

Estas alterações não alteram a titularidade do cartão nem para serem realizadas precisam que mude o nome, a não ser que assim o queira.

Caso pretenda a mudança de titular, após passagem para o plano de carregamentos, basta que ambos os titulares, atual e novo, preencham este impresso, juntando cópia do CC, pode entregar numa loja ou através do nosso site.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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