tópico Consumo anormal de dados móveis na Pós-pagos

Consumo anormal de dados móveis

albertooliveira — Sun, 08 Sep 2019 08:00:45 GMT

Bom dia.

Num dos numeros da minha conta detetei um consumo anormal de cerca 3,4 gbs de uma só vez.

07/09/2019

10:36:07

net2.vodafone.pt

Pacote 4.5GB

3465730

Não reconheço nenhuma ligação com tal volume de transacção de dados.

Solicito uma explicação para o facto..

Outra situação é o facto de na página do My Vodafone tenho um numero que me aparece o abaixo:

HTTP Status 500 – Internal Server Error

Type Status Report

Description The server encountered an unexpected condition that prevented it from fulfilling the request.

Apache Tomcat/8.5.34

Neste numero existem consumos que além de não conseguir visualizar, me parecem estranhos, como por exemplo, aproximando-se a data limite para renovar dados o numero não se liga aos dados móveis e depois aparece debitado um aditivo de 200 mbs.

Agradeço resposta.

Cumprimentos

Alberto Oliveira

Re: Consumo anormal de dados móveis

Rodolf_Vodafone — Sun, 08 Sep 2019 09:07:24 GMT

Olá albertooliveira,

Para que possamos analisar a sua questão, envie-nos os os números por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Consumo anormal de dados móveis

albertooliveira — Sun, 08 Sep 2019 10:53:11 GMT

Já foi enviada mensagem privada com os dados solicitados.

Re: Consumo anormal de dados móveis

Rodolf_Vodafone — Sun, 08 Sep 2019 12:31:58 GMT

Olá @albertooliveira,

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone