tópico Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel na Pós-pagos

Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel

fapoc — Sun, 23 Sep 2018 15:12:51 GMT

Bom dia.

Renovei o meu pacote TV NET VOZ + Móvel no dia 16 de Junho.

Ficou acertada uma mensalidade designada "4P Saldos" de 72,80€ e as duas primeiras mensalidades oferecidas.

Passadas as duas primeiras mensalidades oferecidas veio a primeira factura completa e em vez dos 72,80€ estão a ser debitados 97,09€.

Conta nº *******

Esta factura não será paga, pelo que agradeço que:

- 1º corrijam o valor a debitar para que a próxima factura venham correcta;

- 2º coloquem na próxima factura o crédito de 24,29€ referente ao erro da actual.

Obrigado.

Re: Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel

Anónimo — Sun, 23 Sep 2018 15:55:52 GMT

Olá @fapoc,

Editámos a sua mensagem por questões de segurança e confidencialidade de dados.

De facto verificámos a ausência de aplicação do desconto de fidelização de 14€, procedemos de imediato à inclusão.

Contudo o valor do seu serviço, uma vez que tem ativo o TV Cine é de 72,80€ + 9,99€ (valor referente ao TV Cine) = 82,79€.

Questionamos se pretende a correção aplicada já nesta fatura, ou apenas na emissão da próxima.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel

fapoc — Sun, 23 Sep 2018 18:53:58 GMT

Boa tarde.

Pretendo a correcção já na factura actual.

Obrigado.

Re: Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel

Anónimo — Sun, 23 Sep 2018 19:04:10 GMT

@fapoc,

Procedemos de imediato à correção, pelo que o valor que será lançado a banco é de: 73,87€ ( uma vez que a titulo excecional procedemos tambem ao crédito dos TV Cine).

O diferencial entre o valor que apresenta como acordado 72,80€ e o valro a pagar 73,87€ é referente a duas comunicações efetuadas através de cada um dos números móveis presentes no contrato.

Obrigado,
André_Vodafone