https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-de-cobran%C3%A7a-indevida/m-p/359736#M900 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/101098">@RuiManso</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá estar a ocorrer um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso <A href="http://vfpt.pt/chatvodafone" target="_blank">chat</A>&nbsp;ou <A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">email</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá expor a sua questão através do&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">formulário</A>&nbsp;no site.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Thu, 03 Oct 2019 13:52:38 GMT Rute_Vodafone 2019-10-03T13:52:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-de-cobran%C3%A7a-indevida/m-p/359734#M899 <P>Boa tarde.</P><P>&nbsp;</P><P>No dia 12.09.2019 efetuei 2 tentativas de contacto para o apoio da Vodafone. Não tendo sido contactado por nenhum operador, estive quase 1h à espera de ser atendido.&nbsp;</P><P>Para minha surpresa, debitaram-me os 20€ que tenho para usufruto extra plafond do meu tarifário (não sou vodafone).</P><P>&nbsp;</P><P>Pretendo saber <STRONG>onde e a quem terei de me dirigir para efetuar uma reclamação de forma a ser reembolsado com este valor</STRONG>, assim que o mesmo for descontado no pacote de serviços ao qual tenho o meu telemóvel agregado. E quais os comprovativos e meios legítimos para validar esta reclamação na vodafone.</P><P>&nbsp;</P><P>Melhores cumprimentos,</P><P>Rui Manso</P> Thu, 03 Oct 2019 12:47:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-de-cobran%C3%A7a-indevida/m-p/359734#M899 RuiManso 2019-10-03T12:47:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-de-cobran%C3%A7a-indevida/m-p/359736#M900 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/101098">@RuiManso</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá estar a ocorrer um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso <A href="http://vfpt.pt/chatvodafone" target="_blank">chat</A>&nbsp;ou <A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">email</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá expor a sua questão através do&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">formulário</A>&nbsp;no site.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Thu, 03 Oct 2019 13:52:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-de-cobran%C3%A7a-indevida/m-p/359736#M900 Rute_Vodafone 2019-10-03T13:52:38Z