tópico Re: Ninguém sabe onde está o meu saldo na Pós-pagos

Ninguém sabe onde está o meu saldo

Anasousapereira — Sat, 26 Oct 2019 17:46:38 GMT

Tenho um Tlm yorn desde dia 15 de Outubro.
O Tlm tinha um saldo de 30€, depois de descontados 3,99€ por cada semana, tenho um saldo neste momento de 7,50€ e na loja ninguém sabe onde anda o meu saldo de 22€.
Estou na loja desde as 17:10 E são neste momento 18:46.
Para consulta detalhada do saldo são me cobrado 1€ por cada folha.

Re: Ninguém sabe onde está o meu saldo

JoãoR_Vodafone — Sat, 26 Oct 2019 19:11:35 GMT

Olá @Anasousapereira,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento\serviço do Cliente através de Rede e serviços que este subscreve.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Ninguém sabe onde está o meu saldo

Anasousapereira — Sat, 26 Oct 2019 19:34:58 GMT

@JoaoR_vodafone a Vodafone tem todo o direito de aplicar as taxas acordadas com o cliente, mas quanto o sistema debita valores num cartão sem motivo e após 2h numa loja oficial, 2 superiores e vários operadores, ninguém consegue perceber o porque, algo está mal !
Foi feita exposição na loja, pelos vários operadores, (Nada a apontar destes ), a pedir que alguém descubra onde anda o meu saldo e porque de pagar cada vez que faço uma chamada (sendo que tenho um Yorn 5G). Irei enviar os dados por mensagem privada.